Здравствуйте, уважаемые читатели! Этот материал представляет собой объективное описание работы курьером, на примере сотрудничества автора с компанией Wildberris.
Вступление
Сразу обрисуем ситуацию: у каждого творческого человека бывают дни, когда удача поворачивается спиной, а необходимость оплачивать жилье, еду и транспорт никуда не девается. Приходится срочно закрывать финансовые вопросы и самый простой в этом случае способ - пойти работать курьером. Для этой деятельности не нужно иметь квалификацию, не нужен опыт или специфическое образование. Ты просто устанавливаешь три приложения на телефон, проходишь регистрацию в течение +/-12 часов и приступаешь к работе.
Работа состоит из четырёх пунктов:
👉 Бронируешь задание в приложении
👉 Забираешь товар из ПВЗ
👉 Относишь товар в указанное место
👉 Если покупатель забирает товар - завершаешь заказ; Если покупатель не забирает заказ - относишь его обратно на ПВЗ
🤭 ПВЗ - пункт выдачи заказов
Плюсы работы
В первую очередь поговорим о плюсах работы курьером. Как не странно, они есть и их немало.
👍 Каждый понедельник Вы будете получать все деньги, которые заработали за неделю.
👍 Вы сами решаете когда начинается Ваш рабочий день.
👍 Если Вы будете работать в крупном городе, то сможете много нового о нем узнать. Работать в Петербурге и Москве - это одно сплошное удовольствие!
Вот такие фотографии я успевал делать между заказами...
Иногда меня заносило в такие красивые места, о существовании которых я даже не догадывался.
Ну, и отдельное удовольствие это заказы в квартиры на верхних этажах многоэтажек.
Минусы работы
У любой работы есть свои сложности, но конкретно в данном случае, сложностей практически нет, хотя есть серьезные минусы.
👎 Вы никогда не знаете, каким будет заказ, приложение оповестит Вас лишь о примерном весе и примерных габаритах доставки. То есть Вы бронируете заказ на доставку вслепую. Если, увидев на ПВЗ огромную коробку, Вы поймете, что не сможете её утащить, то Ваш отказ испортит Вам статистику. Прожиете в приложении несколько отказов подряд — Вам заблокируют аккаунт на целый день.
Важно отметить, что цена заказа часто совсем не совпадает со сложностью его выполнения.
👎 Если пункт выдачи заказов (ПВЗ) закрыт, это не означает, что программа не предложит вам забрать заказ оттуда. Если вы придёте в закрытый пункт выдачи и отмените задание (других вариантов нет), это негативно скажется на вашей статистике и может привести к блокировке аккаунта.
👎 Обращаться в поддержку Wildberries почти бесполезно. Ответа придётся ждать час или два, и он, скорее всего, будет малоинформативным. Однажды я получил ответ только через восемь часов после обращения, и мне пришлось выполнять заказ на следующий день.
Однажды программа показала мне два несуществующих заказа. Я пришёл в пункт выдачи заказов, и мне сказали, что забирать нечего, так как товары утеряны. Мне пришлось дважды отказаться от заказов, после чего программа заблокировала меня на четыре часа. Я обратился в поддержку с просьбой снять ограничение, ведь я не виноват в случившемся. Оператор ответил мне: «Сочувствуем!» — и продлил блокировку до 24 часов.
Вот тут я наказан за ошибку в работе приложения.
А вот тут я уже наказан за то, что решил поспорить с системой.
👎 Вы не защищены от грубости и наглости. Если покупатель останется недоволен вами или товаром, он не постесняется выразить свои негативные эмоции. Вам же запрещено делать замечания или спорить. Могут пожаловаться.
👎 Иногда приложение некорректно показывает местоположение ПВЗ и Вы может опоздать с доставкой лишь потому, что полчаса искали нужное место.
👎 Если заказчик решит отменить заказ то Вам не заплатят за доставку. Даже если Вы находитесь в пути. Даже если Вы специально ехали в ПВЗ, чтобы выполнить конкретно этот жирный заказ, а после звонка клиенту он попросил перенести доставку - ВАМ ЗА ЭТО НЕ ЗАПЛАТЯТ.
👎 Никто не гарантирует вам много заказов. Если вы специально приедете в центр города из-за четырех заданий, может случиться так, что через два часа заданий не останется вообще или все они окажутся на окраине. Поэтому за пять часов вы можете заработать всего 1000 рублей, и это не будет вашей виной.
👎 Если приложение будет тормозить и выдавать ошибки - это всегда будет только вашей проблемой. Если обратитесь в поддержку - они порекомендуют переустановить приложение. Спойлер: это редко помогает!
👎 Если на ПВЗ будут долго собирать ваш заказ - это будет Вашей проблемой.
Советы новичкам
Теперь давайте перейдем к рекомендациям, для тех, кого не отпугнули минусы работы курьером.
✊ Не берите больше двух доставок в рамках отведенных компанией 40 минут. Каждый раз, когда Вы не успеваете на ПВЗ, Вы создаете себе неприятности и приближаетесь к блокировке.
✊ Каждый невыполненный заказ приближает Вас к блокировке, чтобы пополнить лимит возможных отказов - Вам нужно выполнить больше заданий.
✊ Если Вам попался большой груз - обязательно позвоните заказчику. Если он не выйдет на связь, то прожимайте кнопку «перенос доставки» или «клиент не вышел на связь». Да, Вам не заплатят за это задание, но Вы сохраните свои силы и нервы.
✊ Эта работа будет выполняться легче, если Вы будете пользоваться ЛИЧНЫМ самокатом или велосипедом (арендованный не отобьется). Однако помните, что транспорт ограничит Вас в габаритах. Какие-то вещи Вы просто не сможете забрать будучи за рулем.
✊ Время выполнения задания, указанное в приложении, часто не совпадает с реальностью. Иногда маршрут, проложенный на экране смартфона, в жизни кажется очень сложным. Иногда программа не видит стены и ремонт на дорогах.
✊ Носите с собой паспорт. В некоторые здания Вас просто не пустят без документов.
✊ Если есть возможность оставить заказ консьержу, а клиент внезапно перестал выходить на связь - обязательно сфотографируйте заказ и напишите о своем действии в чат с заказчиком.
✊ Не стоит долго задерживаться на этой работе. Работа курьером — это, по сути, тупик. Вы не получите здесь особых знаний или навыков. Таскание пакетов и коробок по городу не даст вам интересных знакомств. Кроме того, с увеличением числа курьеров эта работа будет обесцениваться, и оплата за заказы станет меньше.
Спасибо, что прочитали эту статью. Всем удачи!!!