Друзья, недавно отвечал на вопросы в чате Клуба владельцев гостиниц

Друзья, недавно отвечал на вопросы в чате Клуба владельцев гостиниц. Продолжаю серию #КВГ

- Какую роль в увеличении продаж отеля играет сайт? Какую долю маркетингового бюджета нужно на него закладывать? Достаточно ли типовых решений-конструкторов?

Роль сайта - ключевая, одна из главных. Это единственный инструмент, который работает на отель 24/7 и может отражать его реальную концепцию. Гость всё равно вас через него найдёт, а вы через сайт сможете растить лояльность и выстраивать взаимодействие. Без хорошего сайта вы как ресторан без вывески: вроде есть, но никто не видит.

Доля бюджета. Сколько надо вкладывать? Ровно столько, сколько необходимо. Если результат вас устраивает - значит, вложили достаточно. Если нет - недостаточно, продолжайте. Конкретной цифры никто не назовёт, потому что маркетинг не про «процент от прибыли», а про позиционирование: на падающем рынке вы падаете меньше других, на растущем - растёте и зарабатываете больше других. Какую позицию выберете, таков и бюджет.

Достаточно ли типовых решений-конструкторов?

Всё зависит от объекта.

Если у вас отель на 10–20 номеров, то конструктора вроде «Тильды» более чем достаточно.

Если это загородный курорт или санаторий - типового решения почти наверняка не хватит. Сайт сделать можно, но он не потянет требования хорошего сильного маркетинга: у конструкторов масса ограничений.

Чем больше отель, тем менее типовым должно быть решение. Сделать огромный резорт на «Тильде»? Можно, но будет дорого в обслуживании, неудобно и маркетингово бесполезно. Создать - дёшево, содержать - дорого. Поэтому для крупных объектов лучше выбирать профессиональные платформы, а не конструкторы для «галочки».