Премия «Автодилер года» стала для рынка профессиональной наградой, которая ежегодно отмечает лидеров продаж. За право победы в девяти номинациях боролись 60 дилерских холдингов и автобрендов, которые показали лучшие результаты в области продаж, маркетинга, сервиса и клиентского обслуживания.
На фоне тренда на цифровизацию дилеры стали активнее использовать классифайды как один из ключевых каналов продаж. И если раньше платформы воспринимались прежде всего для работы с автомобилями с пробегом, то сегодня они стали полноценной частью рынка новых машин. По данным Авито Авто, с 2021 года количество объявлений с новыми автомобилями (среднее количество предложений в месяц) на платформе выросло вдвое, а число дилеров, подключенных к платформе «Автохаб», — в 5,5 раза. В номинации «Продажа новых автомобилей» победу одержали дилеры, которые адаптировались к переходу покупателей в онлайн и благодаря этому вышли на новый уровень работы с клиентами. Лауреатами признаны ГК «РОЛЬФ», ГК «Максимум», «Форвард-Авто».
При этом за последние пять лет в сегменте автомобилей с пробегом число дилеров на платформе увеличилось втрое, количество предложений — на 40 %. Ассортимент авто тоже стал шире: на фоне экспансии китайских автопроизводителей количество брендов, которые встречаются в продаже на Авито Авто, увеличилось на 65 %. Лучше других с изменениями на вторичном рынке справились победители в номинации «Продажа автомобилей с пробегом» — FRESH автомобильный маркетплейс, Verra и Форвард-Авто. Также организаторы отметили дилеров, которые выстроили наиболее эффективную систему закупок, — лауреатами в номинации «Эффективные закупки» стали КАН АВТО ЭКСПЕРТ Сибирский тракт, АСПЭК-Авто, Аутлет Авто Вилледж, Автомолл Пятигорск, Сеть Автосалонов «Тачки» Чита и Автосалон КИТ.
«За 10 лет существования премии «Автодилер года» рынок сильно изменился. Сегодня поиски и выбор авто все чаще начинаются на онлайн-площадках. По данным исследования «Авито Авто», 57 % пользователей выбирают гибридный формат покупки: онлайн-подбор, бронирование и проверка автомобиля — с помощью цифровых инструментов, оставшиеся этапы — при личной встрече с продавцом. Отвечая на запрос аудитории, платформа развивает сервис «Селект», который делает путь пользователя проще и прозрачнее, а дилеру дает готового к сделке покупателя», — комментирует Андрей Ковалев, директор направления «Автомобили с пробегом» в Авито.
Однако сегодня дилеру важно не только получить больше трафика, но и качественно его обработать. По статистике сервиса Автохаб, около 30 % входящих обращений — то есть каждый третий клиент — теряются в момент первого обращения. Чтобы помочь дилерам не упускать потенциальные сделки и усилить контроль на каждом этапе воронки продаж, в Авито Авто есть инструменты, работающие на технологиях ИИ, — «Аудит трафика» и «Горячие лиды». Дилеров, которые показали лучшие результаты в этом направлении, отметили в номинации «Эффективная работа с трафиком» — победителями стали АВИЛОН Автомобильная группа и компания ЮНИКОР. Компании, сумевшие конвертировать качественный трафик в реальные продажи, получили награду в номинации «Эффективные продажи» — победу одержали дилерские центры Зеленый TRADE-IN и ОТТОКАР.
«Для нас участие в премии «Автодилер года» — это возможность подтвердить статус на рынке, который сегодня меняется быстрее, чем когда-либо. В условиях, когда покупатель все больше времени проводит в онлайн-среде, цифровые инструменты становятся основой для выстраивания доверительных отношений. Клиенты ценят прозрачность, скорость обратной связи и возможность получить максимум информации еще до визита в салон. Поэтому инвестиции в цифровые сервисы и качество обслуживания приносят реальный результат», — комментирует Александр Волков, генеральный директор АВИЛОН Автомобильная группа.
Безопасность и прозрачность остаются важными направлениями развития авторынка. По данным опроса «Авито Авто», 40 % респондентов испытывают тревогу при выборе автомобиля. Участники рынка стремятся сделать покупку и продажу машин более понятными и предсказуемыми, а дилеры уделяют больше внимания качеству обслуживания клиентов. Лидеров со статусом «Надежный партнер» и рейтингом на Авито выше 4,5 балла наградили в номинации «Клиентоориентированность» — победителями стали PELETON, АВИЛОН Автомобильная группа, ГК АГАТ и ГК Мартен.
Также на прошедшем мероприятии эксперты Авито Авто обсудили влияние цифровых инструментов и на «внутреннюю логистику» дилеров: структура пополнения складов сместилась с прямого выкупа (45 % в начале 2023 года и вдвое меньше в 2026 году) в сторону трейд-ина и комиссионных продаж — их доли выросли почти вдвое и превысили 30 %. В номинации «Организация сервиса» победу одержали компании, которые выстроили работу в новых условиях наиболее эффективно, — ГК Автодом и АвтоСпецЦентр, Автохолдинг Аларм-Моторс и Панавто.
Особое признание в юбилейном сезоне премии получил Changan — победитель номинации «Лучшая дилерская сеть», а ГК Мартен по мнению индустрии стала обладателем специального приза Гран-при «Дилер 10-летия» за выдающийся вклад в развитие отрасли.
Читайте также на Om1 Омск:
В Омске пройдёт форум «КРЕАПОЛИС»: как креативный бизнес меняет облик города
Ссылка на новость: https://www.om1.ru/news/society/423468-avito_avto_i_avtostat_podveli_itogi_jubilejjnojj_premii_avtodiler_goda/