Японские автопроизводители Toyota и Nissan оказались в весьма щекотливой ситуации. Обе компании были вынуждены официально предупредить своих покупателей на внутреннем рынке о том, что автомобили американской сборки могут не отвечать привычным японским стандартам качества. Речь идет о таких моделях, как Toyota Tundra техасской сборки, Highlander индианской сборки и Nissan Murano теннессийской сборки. Все эти автомобили поступают на японский рынок в рамках усилий по наращиванию американского экспорта на фоне торговых переговоров между Вашингтоном и Токио.
Читать на сайте: Toyota и Nissan предупредили японцев о низком качестве своих американских авто
Нужно признать, что японские производители на протяжении десятилетий выстраивали репутацию, которая прочно ассоциируется с маниакальным вниманием к качеству сборки. Именно поэтому местные покупатели выработали крайне высокие стандарты, и теперь Toyota вынуждена прямо указывать в документации, что импортируемые Tundra и Highlander соответствуют лишь стандартам зарубежного рынка. В числе возможных дефектов компания называет тонкий слой краски, неравномерность цвета, следы полировки, вмятины на окрашенных поверхностях и даже вспучивание лакокрасочного покрытия. При этом производитель особо подчеркивает, что все перечисленное не влияет на функциональность автомобиля.
Nissan в своих предупреждениях пошел еще дальше. В документации для покупателей Murano прямо говорится, что автомобиль отделан по стандартам зарубежных рынков и отличается от японских норм качества. Среди возможных замечаний упоминаются загрязнения на окрашенной поверхности, следы герметика и незначительное несовпадение панелей и деталей кузова. Кроме этого, Murano лишен японскоязычного меню, не поддерживает радиоприем в диапазонах AM и FM, а также функции сервиса NissanConnect. Toyota также сообщает покупателям Tundra, что система распознавания дорожных знаков может работать некорректно, а интерфейс мультимедийной системы доступен исключительно на английском языке.
Стоит оговориться, что ни одна из компаний не называет свои автомобили откровенно бракованными, а лишь корректирует ожидания покупателей. Тем не менее сложно представить себе менее привлекательную подачу для потребителя, которому доступно огромное количество альтернатив без подобных оговорок и ограничений.
Популярные статьи:
