Получить налоговый вычет, подать документы в вуз, оформить пенсию или зарегистрировать рождение ребенка — еще недавно для этого приходилось посещать несколько ведомств и собирать внушительный пакет документов. Сегодня многие вопросы можно решить онлайн благодаря сервису «Жизненные ситуации» на Госуслугах, который развивается по национальному проекту «Экономика данных».
Как работают «Жизненные ситуации» на Госуслугах
Сервис работает по принципу готовых сценариев. Пользователю не нужно искать десятки отдельных услуг: для каждой жизненной ситуации уже собран понятный маршрут с необходимыми сервисами, документами и подсказками.
Например, при открытии ИТ-компании сервис подскажет последовательность действий: от регистрации бизнеса до выбора системы налогообложения и оформления электронной подписи.
Сейчас на портале доступны 70 федеральных и 425 региональных сценариев, каждый из которых объединяет в среднем 17 связанных услуг. Благодаря этому сроки получения услуг в среднем сократились на месяц, а вместо большого количества справок и документов во многих случаях достаточно предоставить лишь несколько необходимых сведений.
С момента запуска в 2023 году сервисом воспользовались уже более 70 миллионов раз.
Самые популярные сервисы Госуслуг
В 2025 году самой востребованной жизненной ситуацией стало «Поступление в вуз» — почти 10 миллионов обращений. Абитуриенты могут сравнить образовательные программы, выбрать учебное заведение и подать документы онлайн.
На втором месте оказался сервис «Налоговый вычет», которым воспользовались более 4,4 миллиона человек. Через него можно узнать о доступных вычетах и сразу оформить возврат средств.
Третье место заняла жизненная ситуация «Защита от мошенников в сети» — свыше 3,2 миллиона обращений. Сервис позволяет проверить количество зарегистрированных на человека сим-карт, установить самозапрет на кредиты и получить информацию о популярных схемах мошенничества.
В пятерку лидеров также вошли сервисы «Выход на пенсию» и «Многодетная семья». Первый из них позволяет оформить необходимые услуги без посещения ведомств: сроки их получения сократились вдвое, а количество документов уменьшилось в шесть раз. А в разделе «Многодетная семья» можно оформить удостоверение многодетной семьи, получить информацию о льготах и других мерах поддержки.
Какие новые сервисы появились
В конце прошлого года список жизненных ситуаций расширился.
Сервис «Планирование и рождение ребенка» позволяет пройти весь путь от записи к врачу до оформления документов новорожденного в одном месте. Для семей также работает сервис «Поддержка семей с детьми», где собрана информация о пособиях, льготах и других мерах поддержки.
Для владельцев животных появилась жизненная ситуация «Мой питомец». Через нее можно записаться в ветеринарную клинику, узнать правила поездок с животными за границу и получить полезные рекомендации по уходу за питомцем.
Для молодежи запустили сервис «Государство для молодежи», где собрана информация об учебе, работе, стажировках, волонтерских проектах и возможностях для путешествий по стране.
Кроме того, на Госуслугах стали доступны отдельные сценарии для обращения к нотариусу, открытия ИТ-компании, покупки недвижимости, защиты прав потребителей, поддержки россиян за рубежом и оформления документов после утраты близкого человека.
«Жизненные ситуации» — один из сервисов национального проекта «Экономика данных». По нацпроекту в стране развивают цифровые государственные сервисы, расширяют доступ к современным технологиям, готовят ИТ-специалистов, создают отечественное программное обеспечение и внедряют решения для повышения кибербезопасности.
Сегодня многие вопросы, которые раньше требовали нескольких визитов в разные учреждения, можно решить за несколько минут через Госуслуги. Именно поэтому цифровые сервисы становятся все более востребованными у россиян.
А какими сервисами Госуслуг вы пользуетесь чаще всего? Поделитесь опытом в комментариях.