Я уже давно не выстраиваю просто отделы продаж.
Не потому что разлюбил продажи. Наоборот, я в них до сих пор как дома: где CRM не заполнена, где менеджер «забыл», где РОП делает вид, что управляет, а по факту просто громко нервничает.
Просто в какой-то момент я понял одну тупо простую вещь: отдел продаж отдельно от компании не существует.
Если в бизнесе кривые процессы — продажи будут кривыми.
Если найм хаотичный — в продажах будут случайные люди.
Если маркетинг живёт своей жизнью — менеджеры будут продавать не тем, не туда и не то.
Если закупки и реализация не синхронизированы — отдел продаж будет героически обещать клиенту то, что компания потом с трудом переваривает.
Короче, можно сколько угодно др*чить скрипты, мотивацию, планёрки и CRM. Но если внутри компании бардак, отдел продаж будет просто красивой витриной этого бардака.
Сначала процессы. Потом продажи.
Когда процессы выстроены нормально, внезапно начинает собираться всё остальное.
И да, я такой же человек, как и все. Мне чертовски приятно получать сообщения с благодарностью и похвалой за то, что я просто делаю то, что делаю.
Хотя внутри, конечно, сидит маленький мерзкий голос и шепчет: «Да ладно, ты же ничего особенного не сделал».
(Привет, синдром самозванца 👋)
Но потом я смотрю на результат и понимаю: нет, сделал. Просто когда ты много лет смотришь на бизнесы, где всё держится на скотче, харизме собственника и святой надежде «как-нибудь вывезем», нормальный процесс начинает казаться чем-то обычным.
Всем хороших выходных.
