Придумывая креативы для продвижения, бизнес часто путает яркий маркетинг с нарушением закона. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) не оценивает красоту слога — она оценивает формулировки. И если ваши обещания нельзя подтвердить твердыми фактами, вывеска, пост в соцсетях, УТП на сайте или баннер могут стоить вам штрафа от 100 000 до 500 000 рублей.
Вот 5 популярных обещаний в рекламе, за которые ФАС регулярно наказывает рублем.
1. «Самый лучший», «№1», «абсолютный лидер»
Использование слов в превосходной степени — это главный триггер для антимонопольной службы. Закон «О рекламе» прямо запрещает называть себя лучшим, если у вас нет официального, независимого и актуального подтверждения.
- Как нельзя: «У нас лучшее качество юридических услуг в городе!» или «Стоматология №1 в Москве».
- Как можно: «Стоматология №1 в Москве по версии премии ХХХ в 2025 году*» (и внизу обязательно мелким шрифтом дать ссылку на этот рейтинг).
Любое величие должно быть измеримым и доказанным третьей стороной.
2. Стопроцентные гарантии там, где есть человеческий фактор
Вы не можете гарантировать 100% результат в сферах, где исход зависит от множества внешних обстоятельств: в медицине, образовании, инвестициях и... юриспруденции, конечно.
- Как нельзя: «Гарантируем 100% списание долгов через банкротство» или «Вылечим вашу спину за 3 сеанса».
- Как можно: «Списали долги более чем 500 клиентам. Оценим ваши шансы на бесплатной консультации» или «92% наших учеников находят работу в первые два месяца».
Обещайте железное соблюдение внутренних процессов и стандартов качества, но не гарантируйте идеальный финал, если на него влияет третья сторона.
3. Скидки и акции, у которых «забыли» указать условия
Если вы обещаете клиенту выгоду, вы обязаны сразу раскрыть все подводные камни. Реклама, в которой крупным шрифтом написано одно, а по факту условия оказываются другими, считается недостоверной.
- Как нельзя: баннер «Скидка 50% на все товары!», а на кассе выясняется, что акция действует только при покупке от трех вещей и только на старую коллекцию.
- Как можно: писать условия сразу на баннере или в тексте поста: «Скидка до 50% на выделенный ассортимент. Подробности уточняйте на сайте».
Читатель должен получить полную информацию об акции из самого рекламного объявления, без необходимости проводить расследование.
4. Исцеление от БАДов и медицинские свойства обычных товаров
Если ваш продукт не является зарегистрированным лекарственным средством, вы не имеете права приписывать ему лечебные свойства, способность избавлять от болезней или заменять поход к врачу.
- Как нельзя: «Наш травяной чай полностью избавляет от бессонницы и снижает давление».
- Как можно: «Травяной сбор способствует расслаблению и мягкому засыпанию».
БАДы и продукты питания могут поддерживать, способствовать и входить в рацион, но они не лечат и не гарантируют терапевтический эффект.
5. Сравнение с конкретными конкурентами не в их пользу
Прямо или косвенно принижать чужой бизнес в своей рекламе — это путевка на ковер в ФАС за некорректное сравнение.
- Как нельзя: «Зачем переплачивать за бренд Х, если наши куртки в два раза теплее и дешевле?» или использование размытых узнаваемых логотипов конкурентов в стиле «наш порошок против обычного».
- Как можно: сравнивать свои продукты между собой (например, «наша новая линейка на 30% эффективнее предыдущей») или приводить сухие, обезличенные лабораторные тесты без упоминания имен.
Хвалите себя за свои реальные заслуги, а не за счет чужих недостатков (подходит не только для бизнеса).
Что делать, чтобы реклама была безопасной?
- Уберите оценочные суждения. Заменяйте «самый быстрый», «уникальный» и «идеальный» на конкретные цифры и факты (например, вместо «уникальная методика» пишите «авторская методика, зарегистрированная в Роспатенте»).
- Используйте дисклеймеры. Если условия акции сложные — всегда делайте сноску со звездочкой * и прописывайте ограничения.
- Проверяйте креативы до запуска. В сегодняшних реалиях, когда ФАС активно сотрудничает с онлайн-площадками, превентивный юридический аудит рекламы обходится в десятки раз дешевле, чем выплата штрафов и срочный демонтаж баннеров.
Если вы сомневаетесь, законны ли формулировки в ваших креативах, на сайте или на вывеске — лучше проверьте их до того, как рекламу увидит инспектор.
По всем правовым вопросам ведения бизнеса обращайтесь https://t.me/kuznetsova_pravo
