Сколько раз приходилось видеть эту картину: бизнес оплатил директ, таргет, работу с блогерами, посевает изо всех сил, а результата от этого хрен да ни хрена.
И ведь, казалось бы, всё делается по уму! И воронку просчитали, и аудитория вполне себе разогретая, и блогеры из штанцов выпрыгивают, отрабатывая потраченные бабки, но клиенты не прут бурным косяком.
Хочешь, расскажу, где ты пролюбил своих клиентов? Хочешь? Ну так слушай.
Давай на примере, чтобы было совсем наглядно. Вот торгуешь ты ночными горшками. Товар отлично вписывается в любой интерьер, цены вполне демократичные и по исследованиям аналитиков должен пользоваться бешеным спросом, потому что это тренд.
Ты раскрутил маркетинговый аппарат, изо всех силёнок продвигаешь свою продукцию, потираешь взмокшие от предвкушения ладошки и ждёшь больших барышей.
Маркетинговый аппарат исправно жужжит, бабло сливается, но горшки пылятся на складах.
Ты хмуришься, перетряхиваешь рекламную стратегию, вливаешь ещё денег. Вот твои чудесные горшки появились на билбордах. Расходы есть, а продаж по-прежнему хрен. Ты недоумеваешь и злишься.
А теперь я расскажу тебе, как это видит клиент. Он сто раз за день в разных вариациях видит рекламу чудесных ночных горшков. Вон, даже любимый блогер рассказывает, как сейчас модно пользоваться именно горшками, а не опостылевшими унитазами. К тому же горшок клиент может взять куда угодно, а унитаз привязывает его к месту, ограничивая свободолюбивую натуру.
У потенциального клиента в голове зреет уверенность, что ему такой горшок нужен, но и сомнения пока присутствуют. Он решает посмотреть товар лицом, как бы странно это не звучало в отношении ночного горшка.
Да, у тебя в рекламе написан адрес, где специально обученные магистры горшочного искусства подберут аксессуар на любой, даже самый требовательный вкус.
Но человек, даже если прожил в городе всю жизнь, может тупо не знать, где это находится. Куда он идёт за информацией? В Яндекс Карты, 2ГИС и иже с этим.
И что он там видит? А видит он там либо нихрена, потому что ты решил, что уж карточкой на Яндекс Картах можно и пожертвовать, ведь ты и так в рекламу вложился, либо кривую и пустую карточку, которая не даст ему никакой нужной информации.
Понимаешь, да? У человека и так были определённые сомнения по поводу покупки, а тут ещё один камушек на чашу весов с названием "да ну его нахрен".
То есть, реклама довела клиента до бизнеса, но на финальном рывке ты сел в лужу из-за того, что сам отбил желание у клиента к тебе идти. Ты не смог продать ему уверенность, что ему нужно к тебе ехать.
А ты учитывай, что вместе с тобой в выдачу могут вывалиться и карточки конкурентов, которые тоже торгуют чудесными горшками. И тогда получится вообще смешно: ты разогрел клиента, внушил, что ему нужен горшок, а потом он ушёл к конкурентам, потому что их карточка вызвала у него больше доверия. Как говорится, рассказ смешной, а вот ситуация страшная.
Остались вопросы или хочешь проверить себя? Подписчики моего канала могут записаться ко мне на аудит карточки.