В «Бортжурнале» — собственной UGC-платформе сервиса — реальные автовладельцы делятся своими историями и лайфхаками, которые помогают другим пользователям найти решение проблемы или определиться с выбором на основе опыта других водителей. Кроме того, они выставляют оценки, на основе которых формируется рейтинг модели по пяти критериям: внешний вид, безопасность, надежность, комфорт и ходовые качества. Нативный пользовательский контент работает как инструмент для упрощения выбора и также анализируется ИИ-помощником Авто.ру AI для формирования рекомендаций на этапе выбора подходящей модели.