Наблюдения руководителя ИКЦ "Арина" Татьяны Федоровой по итогам документарных проверок четырёх лабораторий. Факты и выводы, которые полезно учитывать при подготовке к аккредитации.
Аккредитация лаборатории начинается не с оборудования.
И даже не с выезда эксперта.
Она начинается с документов.
И именно на этапе документарной проверки отсеивается большая часть проблем.
Что мы обычно видим?
▶Руководство по качеству написано хорошо. Красиво. По ГОСТ 17025.
А дальше начинается жизнь.
В паспорте лаборатории одна область аккредитации.
В заявке — другая.
В положении о лаборатории — третья.
В результате лаборатория сама не может ответить на простой вопрос: «Какие испытания вы действительно выполняете?»
▶Вторая частая история — оборудование.
Оно есть. Работает. Стоит на столе.
Но в паспорте не указано.
Или указано оборудование, которого уже нет.
Или отсутствуют документы, подтверждающие право владения.
▶Третья проблема — персонал.
Специалисты есть.
Удостоверения есть.
Но полномочия не распределены.
Неясно:
- кто проводит испытания;
- кто проверяет результаты;
- кто утверждает протоколы.
▶И наконец, самое интересное.
Чем больше лаборатория пытается заявить методов испытаний, тем сложнее поддерживать систему в рабочем состоянии.
На практике часто выигрывают лаборатории с узкой специализацией.
Когда коллектив занимается ограниченным количеством испытаний, внимание концентрируется на качестве, оборудовании, персонале и достоверности результатов, а не на бесконечном перечне ГОСТов в области аккредитации.
Документарная проверка — это не поиск ошибок ради ошибок.
Это возможность увидеть, соответствует ли реальная работа лаборатории тому, что написано в документах.
Потому что хорошая лаборатория начинается не с протокола.
Она начинается с порядка в системе.