Агрессор всегда рассчитывает на естественную реакцию: испуг, крик, защитные оскорбления. Он к этому готов! Поэтому целесообразно не отвечать ударом на удар, а поменять позицию, сместить фокус внимания на самого агрессора.
№1. Ответ:
- Ты злишься и пытаешься меня унизить. Почему ты злишься?
Это переводит конфликт с уровня битвы на уровень анализа. Агрессор понимает, что его эмоция прочитана, он лишается своего оружия. Фокус конфликта также перемещается на агрессора. Можно продолжать расспрашивать агрессора:
- Что тебя разозлило? Кто тебя обидел? У тебя было трудное детство? Ты сегодня хорошо спал?
№2. Ответ:
- Что заставило тебя так сказать?
Агрессор готов к нападению и к ответному нападению, но вдруг оказывается в позиции объясняющего. Из этой позиции трудно атаковать!
№3. Ответ:
- Повтори это ещё раз, но медленно, вдумчиво...
Агрессор ожидает привычной реакции - крика, оправданий, слёз. Но вместо этого спокойный ответ. Агрессор понимает, что человек не пугается, но анализирует. Можно также взять слова агрессора и самому повторить их, но медленно и в другой интонации. В таком случае агрессор сталкивается сам с собой.
№4. Ответ:
В ответ на оскорбление может сработать и молчание. Особенно, если посмотреть на ботинки агрессора, словно там грязь, а потом поднять взгляд на глаза и покачать головой отрицательно, как бы говоря "Нет, это не годится".
Это сбивает с толку. Это закладывает в голову агрессора мысль, что с его ботинками не всё в порядке. Вы выигрываете несколько секунд и выбираете ответы №№ 1, 2, 3 , 5, 6 или 7.
№5. Ответ:
- И ты хочешь, чтобы я поверил в это?
Это рушит саму основу атаки. Агрессор пытается ранить, но такой ответ обнуляет его оружие.
№6. Ответ:
- Мне неприятно разговаривать в таком тоне. Давай продолжим, когда ты успокоишься.
Подходит для ситуаций с близкими людьми или коллегами: показывает границы, но оставляет возможность конструктивного диалога.
№7. Ответ:
- Я тебя услышал/а. Это всё, что ты хотел сказать?
Демонстрирует, что вы не задеты и контролируете ситуацию. Эффективно против мелких выпадов или попыток вывести вас из себя.
В любом случае важно не поддаваться на провокацию, не играть с агрессором по его правилам. Навязывайте свои правила! При этом нельзя повышать голос, лучше всего сохранять спокойный тон. Можно даже отвечать намеренно тихо, заставляя агрессора прислушиваться. Это создаёт диссонанс: один кричит, а другой спокоен. Со стороны понятно: неправ тот, кто кричит.
Техники коммуникации
#отношения #любовь #психология #коммуникация