Термин «моббинг», активно используемый в современной организационной психологии для описания затяжного психологического давления на сотрудника, осуществляемого систематически со стороны коллег или руководства и проявляющегося в форме враждебного общения, которое вызывает устойчивый эмоциональный дистресс, ухудшает психофизическое самочувствие и ведет к деструктивным изменениям в организационной культуре, проделал длинный путь: впервые это слово использовал в 1960-х годах австрийский зоолог Конрад Лоренц для описания поведения, когда группа мелких животных нападает на более крупного хищника, чтобы изгнать его или защитить свою территорию.
В дальнейшем этот термин перенес на человеческие отношения шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн в 1970-х годах — он использовал слово «моббинг» для описания агрессии и травли среди детей. Позже это понятие адаптировал для контекста рабочей среды другой исследователь, Хайнц Лейманн.
Но по-настоящему научное изучение психологического насилия на рабочем месте началось позже. В 1976 году психиатр Кэрролл Бродски написал книгу «The Harassed Worker» («Травмируемый работник») , однако в течение следующего десятилетия проблема не привлекала серьезного внимания исследователей. Прорыв произошел в середине 1980-х годов, когда шведский психолог Хайнц Лейманн начал систематическое изучение этого феномена. Именно Лейманна сегодня признают пионером в области исследования психологического насилия на работе.
(При этом важно отметить, что в Скандинавии параллельно с Лейманном работал норвежский исследователь Дан Олвеус (Dan Olweus). Его новаторское исследование, проведенное в 1970 году в Стокгольме с участием около 1000 мальчиков, считается первым систематическим научным изучением буллинга, но в школьной среде. Олвеус опубликовал свои выводы в книге «Hackkycklingar och översittare: Forskning om Skolmobbning» (1973), заложив основу для изучения травли среди детей и подростков .
Таким образом, если Лейманн стал пионером в изучении «моббинга» на рабочем месте, то Олвеус по праву считается отцом-основателем исследований «буллинга» в школах. Их работы, развивавшиеся в тесной хронологической и географической связке, во многом определили две основные траектории изучения феномена, которые позже пересеклись в исследованиях травли как универсального социального механизма).
Ключевая фигура: Хайнц Лейманн и его вклад
Лейманн, работавший в Швеции, первым дал операциональное определение феномену, который он назвал «моббингом». Он описал его как «систематический психологический террор, применяемый враждебными и аморальными методами одним или несколькими людьми по отношению к другому человеку». Лейманн выделил три ключевых признака этого явления:
- Повторяемость — негативные действия происходят регулярно, почти ежедневно.
- Длительность — ситуация сохраняется в течение продолжительного времени (часто не менее шести месяцев).
- Беспомощность жертвы — человек оказывается в позиции, из которой не может защититься.
Исследования Лейманна, проведенные в Швеции и Германии, показали, что психологическое давление и запугивание на рабочих местах встречаются очень часто. По его оценкам, основанным на наблюдениях врачей-психиатров, значительная часть случаев психологических проблем на работе, могла быть связана с моббингом, что указывало на масштаб проблемы.
Развитие исследований в разных странах
После работ Лейманна изучение феномена пошло по двум основным траекториям — европейской и американской, которые различались и терминологически, и институционально.
Европа: признание социальной проблемы
В Скандинавии исследования моббинга начали проводиться еще в 1980-х годах. В 1998 году Международная организация труда (ILO) опубликовала доклад «Насилие на работе» (Violence at Work) под редакцией Чаппелла и Ди Мартино, в котором моббинг упоминался наряду с убийствами и другими формами насилия. Последующие доклады ILO также подробно анализировали моббинг как одну из основных проблем на рабочих местах.
В Италии исследования моббинга активно развивались с 1990-х годов. К 2004 году, по разным оценкам, от 4 до 6 процентов итальянских работников становились жертвами этого явления. В отличие от других европейских стран, где жертвами чаще становились женщины, в Италии распределение было почти равным.
США: другой термин, похожая проблема
В англоязычном мире, особенно в США, утвердился другой термин — «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying), хотя речь шла о том же явлении. Ключевую роль в изучении этого феномена в США сыграл Институт предотвращения травли на рабочем месте (Workplace Bullying Institute, WBI), основанный Гэри и Рут Нейми. Их исследования, начиная с 2000-х годов, показали, что масштаб проблемы в Америке не меньше, чем в Европе. По данным 2014 года, 27 процентов американцев сталкивались с травлей на работе, еще 21 процент были свидетелями таких случаев.
Дискуссия о терминах и определениях
В научной литературе нет единого названия для этого явления, и это не просто терминологическая условность. В разных традициях используются разные слова:
- Буллинг (bullying) — наиболее распространенный термин в англоязычной литературе.
- Моббинг (mobbing) — чаще используется в континентальной Европе; в узком смысле обозначает травлю со стороны группы.
- Психологическое насилие или эмоциональное насилие — термины, которые подчеркивают характер воздействия.
Несмотря на разницу в терминах, большинство определений сходятся в нескольких общих критериях: повторяемость и длительность (не разовый конфликт), неравенство сил (жертва не может себя защитить), нарастающий характер (ситуация ухудшается со временем).
Два важных уточнения: кто и как
Исследования позволили выделить несколько устойчивых закономерностей.
Направленность травли. В большинстве случаев (более 56 процентов по данным WBI) травля идет сверху вниз — начальник по отношению к подчиненному. Примерно в трети случаев источником становятся коллеги, и лишь в 11 процентах — подчиненные.
Гендерные различия. Исследования показывают сложную картину. В целом женщины становятся жертвами чаще (до 60 процентов случаев), при этом до 69 процентов агрессоров — мужчины. Однако когда женщина выступает в роли агрессора, она чаще травит другую женщину. В целом около 77 процентов случаев травли происходят между людьми одного пола.
Уязвимые группы. Данные 2014 года показывают, что представители этнических меньшинств подвергаются травле чаще: среди латиноамериканцев жертвами становились 33 процента, среди афроамериканцев — 32 процента, среди азиатов — 19 процентов.
Что происходит с жертвой
Последствия систематического эмоционального насилия на работе оказались сопоставимы с последствиями физического насилия. Исследования фиксируют:
- психосоматические симптомы: бессонница, тревога, панические атаки, депрессия;
- снижение работоспособности и увеличение числа пропусков (больничные, "отгулы");
- потерю работы: по данным WBI, в 82 процентах случаев жертва покидает организацию — либо увольняется сама, либо ее увольняют. В то же время агрессор теряет место лишь в 18 процентах случаев.
При этом жертвы редко обращаются за официальной помощью. Данные WBI показывают, что в большинстве случаев (72 процента) реакция работодателей сводится к отрицанию проблемы или ее оправданию, и лишь в 28 процентах случаев руководство признает проблему и пытается ее решить.
Текущее состояние исследований
К настоящему времени исследования психологического насилия на работе стали междисциплинарным полем, объединяющим психологов, социологов, специалистов по организационному поведению и правоведов.
В 2021 году вышли многотомные «Handbooks of Workplace Bullying, Emotional Abuse and Harassment» под редакцией Преммилы Д’Круз и Эрнесто Нороньи, обобщающие накопленные знания.
(Том 1: «Concepts, Approaches and Methods» — посвящен фундаментальным концепциям и методам исследования .
Том 2: «Pathways of Job-related Negative Behaviour» — рассматривает причины, последствия и вовлеченных участников .
Том 3: «Dignity and Inclusion at Work» — фокусируется на вопросах уважения и инклюзивности в контексте травли .
Том 4: «Special Topics and Particular Occupations, Professions and Sectors» — охватывает специфические темы и отдельные профессии).
В 2019 году Международная организация труда приняла Конвенцию № 190 о насилии и домогательствах в сфере труда, что стало важным шагом к признанию проблемы на международном уровне. Конвенция определяет насилие и домогательства как «совокупность неприемлемых форм поведения и практик, которые могут причинить физический, психологический, сексуальный или экономический ущерб», и обязывает государства-участники принимать меры по их предотвращению и устранению.
________________________________________________________
Примечание: когда я пишу подобные тексты, то использую внешнюю нейросеть в качестве инструмента для поиска источников, их перевода и обработки (т.е. как поисковик с расширенным функционалом), а также для оформления списка литературы в нечто более-менее единообразное по стилю и удобочитаемое (ну не вручную же ссылки оформлять? Тем более, что это статья для Дзена, а не курсовая или реферат). Однако я стараюсь проводить тщательный факт-чекинг (проверку) всех моментов, которые у меня, как у специалиста и человека с качественным высшим образованием, вызывают сомнения – и вообще старательно обрабатываю и редактирую всё, что нейросеть-поисковик мне выдает.
В общем, в каких-либо строго научных целях использовать эту публикацию (как и другие на этом канале) крайне не рекомендую – но я старалась максимально честно разобрать для себя и потенциальных читателей вынесенный в заголовок вопрос. Насколько это вообще возможно для формата познавательно-развлекательного канала.
__________________________________________________
Полный список литературы
Первоисточники и основополагающие работы
- Lorenz, K. (1966). On Aggression. Methuen Publishing. (Первое использование термина «моббинг» для описания поведения животных).
- Heinemann, P.-P. (1972). Mobbning: Gruppvåld bland barn och vuxna. Natur & Kultur. (Адаптация термина для описания травли среди детей и взрослых).
- Brodsky, C. M. (1976). The Harassed Worker. Lexington Books . (Одна из первых книг, посвященных проблеме психологического давления на работе).
- Olweus, D. (1973). Hackkycklingar och översittare: Forskning om Skolmobbning. (Первое систематическое научное исследование буллинга в школе) .
- Olweus, D. (1978). Aggression in Schools: Bullies and Whipping Boys. Hemisphere Publishing. (Англоязычное издание работы Олвеуса) .
- Leymann, H. (1986). Mobbning bland vuxna: Om psykiskt våld i arbetslivet. Arbetarskyddsstyrelsen. (Ключевая работа Лейманна, в которой он применяет понятие «моббинг» к рабочей среде и вводит критерии его идентификации) .
Ключевые современные исследования, документы и обобщающие работы
- Chappell, D., & Di Martino, V. (1998). Violence at Work. International Labour Office (ILO) . (Доклад, в котором моббинг признан одной из серьезных проблем на рабочих местах).
- International Labour Organization. (2019). Convention C190 - Violence and Harassment Convention, 2019 (No. 190). (Международный договор, обязывающий государства принимать меры по предотвращению насилия и домогательств в сфере труда).
- D'Cruz, P., Noronha, E., Notelaers, G., & Rayner, C. (Eds.). (2021). Handbooks of Workplace Bullying, Emotional Abuse and Harassment (Vol. 1: Concepts, Approaches and Methods). Springer .
- D'Cruz, P., Noronha, E., Baillien, E., Catley, B., Harlos, K., Hogh, A., & Mikkelsen, E. G. (Eds.). (2021). Handbooks of Workplace Bullying, Emotional Abuse and Harassment (Vol. 2: Pathways of Job-related Negative Behaviour). Springer .
- D'Cruz, P., Noronha, E., Caponecchia, C., & Escartín, J. (Eds.). (2021). Handbooks of Workplace Bullying, Emotional Abuse and Harassment (Vol. 3: Dignity and Inclusion at Work). Springer .
- D'Cruz, P., Noronha, E., Keashly, L., & Tye-Williams, S. (Eds.). (2021). Handbooks of Workplace Bullying, Emotional Abuse and Harassment (Vol. 4: Special Topics and Particular Occupations, Professions and Sectors). Springer .