Эта статья о том, как за несколько месяцев перелить базу клиентов из платного WhatsApp в бесплатные боты и провести рассылку, которая принесла 190 000 рублей при нулевых затратах на доставку. Читайте, если у вас есть боты или мессенджеры в работе, но вы не знаете, как считать их реальную эффективность.
Флайск — российский интегратор CRM и официальный партнёр amoCRM. Работаем с 2019 года, более 500 внедрений. Ниже разбираем как мы вместе с командой YoBody Fitness выстраивали перелив клиентов в Telegram-бот и MAX-бот, как решали проблему идентификации клиентов и настраивали аналитику до факта оплаты.
Клиент
YoBody Fitness — фитнес-клуб на сопровождении Флайск. Работают с amoCRM, используют Telegram-бот и MAX-бот для коммуникации с клиентами.
Результат
База: 5 992 уникальных контакта в мессенджерах.
Выручка: 194 200 рублей от одной кампании.
Затраты на отправку сообщений: 0 рублей.
Затраты на отправку сообщений составили 0 рублей, поскольку использовали ботов, через которые клиенты уже общались ранее. Рассылка шла через Telegram и MAX не как холодная отправка по новой базе, а через уже работающие каналы общения с клиентами.
Время подготовки: 30-40 минут. Раньше на это уходил целый рабочий день плюс часы на ручную чистку базы.
Для сравнения, та же рассылка через SMS обошлась бы в 32 956 рублей, через WhatsApp в 71 904 рубля.
Результат рассылки напрямую зависит от того, сколько клиентов уже находится в боте. В январе 2026 года на Telegram-бот YoBody Fitness было подписано 2 734 контакта. К моменту рассылки в конце апреля - уже более 12 600.
Как было раньше
Раньше рассылки YoBody Fitness тоже запускали через нас, но процесс был гораздо тяжелее. Из-за того что база клиентов была недостаточно сегментирована, перед каждой кампанией приходилось отдельно собирать аудиторию: выгружать контакты из учётной программы клуба, где фиксируются абонементы и контракты, а затем импортировать их в amoCRM.
На этом этапе появлялась главная проблема - дубли. Одни и те же клиенты могли попадать в базу несколько раз, поэтому перед запуском приходилось ждать несколько часов, пока контакты объединятся. В итоге подготовка рассылки занимала не 30–40 минут, а несколько часов, иногда почти целый рабочий день.
Плюс рассылки шли через платные каналы, например WABA, поэтому клиент тратил деньги не только на подготовку, но и на доставку сообщений. В новой схеме отправка стала бесплатной, потому что база подписчиков уже была собрана в Telegram-боте и MAX-боте - это каналы, через которые клиенты уже взаимодействовали с клубом.
С аналитикой тоже были ограничения. Раньше можно было увидеть только поверхностную реакцию: кто нажал кнопку, выбрал вариант или как-то проявил интерес. Но было непонятно, кто из этих людей в итоге оформил контракт и оплатил. То есть рассылка могла дать отклик, но связать его с реальной выручкой было сложно. Сейчас видно не просто клики, а полную конверсию: сколько клиентов дошли до покупки и сколько денег принесла конкретная кампания.
Что мы предложили
В конце 2025 года мы предложили YoBody Fitness доработать систему рассылок. Автоматическая база без дублей, точная сегментация, аналитика от заявки до оплаты, чтобы было видно каждый этап и конверсии.
Клиент согласился с предложением, но попросил не торопиться, рассылок в ближайшее время не планировалось. В конце апреля 2026 года написали: пора.
За несколько недель мы реализовали всё, что предлагали: автоматическую сегментацию базы, персональные ссылки для входа в ботов, сквозную аналитику до факта оплаты. В конце апреля провели рассылку.
Почему это сработало
Три вещи, которые изменились в работе.
База собирается сама. Раньше вручную, с дублями и занимала несколько часов. Теперь система сама знает, кто подписан на бота, кто действующий клиент, кто бывший. База формируется автоматически и всегда актуальна.
Видно, кто заплатил. Видно не просто, кто открыл сообщение или нажал кнопку, а кто дошёл до оплаты. Это работает потому, что amoCRM интегрирована с учётной системой клуба.
amoCRM — это CRM-система, где хранится история коммуникаций с клиентами: заявки, сделки, сообщения, звонки, задачи и действия менеджеров. В проекте Yobody она связана с учётной системой фитнес-клуба, где фиксируются контракты и оплаты.
За счёт этой связки можно увидеть полный путь, когда клиент получил сообщение, выбрал предложение, оформил контракт и оплатил. Поэтому результат рассылки мы увидели в реальной выручке.
Люди попадают в нужный канал сами. Когда клиент пишет в WhatsApp, при звонке или уведомлении о списании и он получает ссылку на Telegram или MAX. Переходит сам. База пополняется постепенно и без ручного труда.
Что мы сделали
Флайск — российская компания, специализируемся на внедрении и интеграции amoCRM. Работаем с 2019 года. Более 500 внедрений, экспертиза в продажах, чат-интеграциях, автоматизации и аналитике. Поэтому к задаче приступили поэтапно и системно.
Собрали аудиторию в ботов
Чтобы рассылка была возможна, нужно, чтобы клиенты уже были в Telegram-боте или MAX-боте. В январе 2026 года на бот было подписано 2 734 контакта. К апрелю — более 12 600. Это результат нескольких месяцев работы по переливу базы.
Мы настроили несколько механик, которые мотивируют клиентов переходить в Telegram и MAX без давления. Клиент получает ссылку в подходящий момент, когда уже взаимодействует с клубом.
Точки входа:
Автоответ в WhatsApp. Когда клиент пишет первым, получает сообщение со ссылками на Telegram-бот и MAX-бот.
Уведомления о списаниях. В сообщение о предстоящем списании добавляется ссылка на бота, если клиент ещё не перешёл в нужный канал.
SMS при недозвоне. Если менеджер не дозвонился, клиент получает SMS со ссылкой на бота.
Решили проблему идентификации
Стандартный способ понять, кто зашёл в бота - попросить номер телефона. Работает плохо, люди не передают, возникают дубли.
Мы разработали систему, где для каждого контакта формируется уникальная ссылка. Человек переходит и система сразу знает, кто это. Номер спрашивать не нужно, дублей нет.
Без этой разработки в базе накапливались бы сделки без идентификации клиента, и рассылка потеряла бы значительную часть аудитории.
Настроили сегментацию
Система автоматически знает статус каждого клиента, доступен ли он в мессенджерах, действующий он клиент или бывший, есть ли у него актуальный контракт, можно ли включать его в конкретную рассылку.
Тип клиента обновляется на основе данных по контрактам. Команде не нужно вручную менять карточки, сверять таблицы и каждый раз собирать базу с нуля.
За счёт этого базу для рассылки можно собрать быстро, можно выбрать нужный сегмент и запустить кампанию, чистить вручную не нужно.
Автоматизировали запуск рассылки
После того как база готова, система сама запускает рассылку по выбранному сегменту. Каждому клиенту уходит сообщение с оффером и кнопками выбора.
Перед отправкой система проверяет, можно ли отправлять сообщение конкретному человеку, не отписался ли он, не получал ли уже эту рассылку, подходит ли под условия кампании. Это защищает от дублей и лишних сообщений.
Для бизнеса это выглядит так - выбрали аудиторию, подготовили оффер, запустили рассылку и видите результат.
Настроили аналитику
Раньше было видно только поверхностную реакцию, кто нажал кнопку в боте. Но этого недостаточно, чтобы понять, принесла ли рассылка деньги.
Мы настроили аналитику так, чтобы видеть путь клиента до оплаты. Если после рассылки человек оформляет и оплачивает контракт, система связывает это с кампанией.
Это реализовано через отдельный обработчик, который ищет контракты по клиентам из рассылки. Без этой разработки посчитать конверсию было бы невозможно.
В итоге клиент видит не просто клики, а показатели:
— сколько человек получили сообщение;
— сколько проявили интерес;
— сколько дошли до покупки;
— сколько денег принесла рассылка;
— сколько стоил запуск кампании.
Это позволяет принимать решения, повторять удачные офферы, менять слабые, сравнивать каналы и считать окупаемость.
Что это значит для бизнеса
Рассылка через мессенджеры - это, конечно, не новость. Сейчас боты есть у многих. Но разница между тем, как система настроена и приносит ли бот выручку или только расходы.
Telegram и MAX - это бесплатная альтернатива платному WhatsApp. При правильно выстроенной базе и аналитике до оплаты это становится полноценным инструментом продаж, а не просто каналом рассылки.
У YoBody Fitness теперь есть инструмент, который можно запустить за полчаса и посчитать результат до рубля.
Хотите так же?
Закажите презентацию — за 45 минут разберём ваш кейс и покажем живое демо с точками роста для вашего бизнеса!
Заказать презентацию
Заказать презентацию
Заказать презентацию