По 23 сценариям мы проверили чаты поддержки банков из топ-10. Общий вывод: Скриптовые боты по-прежнему составляют основу рынка, разрыв между банками по качеству поддержки значителен, а наличие LLM само по себе не гарантирует результат. Разберём всё это на конкретных диалогах из исследования. Узнать подробности и зарегистрироваться - https://usabilitylab.ru/webinar/1/
23 июня 2026, 16:00 (МСК) мы представим результаты тестирования чат-поддержки в банках
По 23 сценариям мы проверили чаты поддержки банков из топ-10.
Общий вывод: Скриптовые боты по-прежнему составляют основу рынка, разрыв между банками по качеству поддержки значителен, а наличие LLM само по себе не гарантирует результат.
Разберём всё это на конкретных диалогах из исследования.
Узнать подробности и зарегистрироваться - https://usabilitylab.ru/webinar/1/
