Друзья, недавно отвечал на вопросы в чате Клуба владельцев гостиниц. Думаю, полезно оставить эти ответы и в своем канале. Сделаю серию постов #КВГ
- Как по вашему мнению, поменялся путь гостя в последние годы и какие, по Вашему опыту, эффективные способы продвижения работают в 2026 году (не считая ОТА каналов). Благодарю 🙏
Первое и главное изменение - скорость принятия решений и поверхностное погружение. Люди не готовы заморачиваться: их кругозор часто ограничен двумя-тремя привычными каналами (VK, Telegram). Они не идут глубже. Поэтому для многих гостей маркетплейсы (ОТА) останутся удобной точкой входа, и это нормально.
Второе: люди верят рекомендациям. Отелю жизненно необходимо выстраивать долгосрочную системную коммуникацию, а не пытаться брать сиюминутным спросом. Это работало всегда и работает сейчас. Те, кто инвестировал в отношения с аудиторией, падают меньше. Например, по нашей статистике по объектам, рост выручки на 15% к прошлому году - это прямой результат накопленной коммуникации.
Третий тренд - короткие путешествия на близкие дистанции. Из-за нестабильности (беспилотники, ситуация в Крыму) длительные поездки становятся психологически тяжелыми. Люди будут откладывать решение до последнего: «мой отпуск с 10 июля, но я решу, ехать ли, только числа 5-го».
А теперь, что я считаю самым эффективным способом продвижения в 2026 году.
Не начинайте с выбора каналов. Не ищите «универсальный инструмент». Начните с аудитории. Идите к финансистам, к директору, к бухгалтеру, выясните, кто реально приносит вам деньги. Нарисуйте портрет этого гостя. Спуститесь на завтрак, поговорите с ним, изучите его потребности.
Только после этого сформируйте продукт (или пакет услуг) под эту аудиторию. И лишь потом подбирайте инструменты продвижения , то есть те каналы, где эта аудитория уже есть.
Инструменты продвижения - это последняя история, к которой должен приступать отельер и собственник. Сначала поймите, что вы хотите продать и кому. А потом уже решайте, как.
Этот подход работает безотказно.
