📦 Код возврата на Яндекс Маркете: где взять и не запутаться
Вокруг возвратов на ЯМ крутятся ДВА разных кода — и их постоянно путают. Разводим по ролям:
1️⃣ Код возврата покупателя
— Где: кабинет покупателя → «Заказы/Возвраты» → после оформления заявки
— Зачем: сдать вещь в ПВЗ/курьеру вместо печати ярлыка
— Для вас: по коду создаётся трек, возврат едет по маршруту модели (FBY → склад Маркета, FBS/DBS/Экспресс → к вам)
2️⃣ Код из SMS для курьера
— Когда: при получении возвратов в СЦ/ПВЗ
— Зачем: курьер вводит код = цифровая подпись электронного акта
⚠️ ГЛАВНОЕ правило приёмки:
Сначала сверьте грузоместа и состояние — ПОТОМ вводите SMS-код. После ввода акт считается подписанным, расхождения уже не оспорить.
✅ Что проверить заранее:
— Настройки «основное место получения» по вашей модели (FBS/DBS/Экспресс)
— Актуальный номер курьера (иначе SMS не придёт)
— SLA по решениям: просрочка → возврат авто-одобряется (особенно в Экспрессе)
💬 Лайфхак: в ответах покупателям пишите «оформите возврат в заказе — появится ярлык или код». Меньше «потеряшек» и ошибок упаковки.
🎁 Промокод TG_POST — скидка 1 500 ₽, первый месяц всего за 990 ₽.
