💰 Удержания на Wildberries: как оспорить и вернуть деньги
В отчёте списание, которое не закладывали? Почти любое ошибочное удержание оспоримо — деньги вернутся как «выплата продавцу» (знак «–» в отчёте).
🔍 Где смотреть:
Отчёты реализации → «Прочие удержания/выплаты» → клик по сумме → «Детализация»: причина, дата, № документа. По номеру скачать УПД в «Документах».
⏱️ КРИТИЧНЫЙ срок:
Удержание по приёмке/расхождениям → оспаривать строго через «Акт корректировки» за 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Пропустили — акт принимается автоматически, вернуть почти невозможно.
📋 Алгоритм:
1. Детализация → зафиксировать причину, сумму, № документа
2. Скачать УПД
3. Выгрузка «Отчёт по удержаниям» по нужной вкладке + доказательства (фото/карточка/накладные)
4. Канал: приёмка → «Акт корректировки»; остальное → тикет «Баланс/отчёты реализации»
5. Контроль: появилась «выплата продавцу» (знак «–»)
✍️ В обращении — основание спора ПО ПУНКТАМ. Так его сложнее отклонить отпиской.
❗️ Не машите рукой на «мелочи»: за квартал набегает сумма, которую реально вернуть. Раз в неделю пробегайте вкладки «Отчёта по удержаниям».
🎁 Промокод TG_POST — скидка 1 500 ₽, первый месяц всего за 990 ₽.
