1 подписчик

Как я поднял клиентский портфель на 60% за пять месяцев

2 дня назад2 дня назад

~1 мин

Без единого нового клиента. Когда я зашёл, первое желание было — бежать искать новых. Все так делают: план горит — гони новых. Но я сначала посмотрел на тех, кто уже есть. Оказалось, с большей частью клиентов работали по верхам. Брали у нас одну-две позиции, хотя могли бы пять. Никто с ними толком не разговаривал — просто принимали заказы. Я сел и прошёл портфель руками. По каждому клиенту: что берёт, что мог бы брать, почему не берёт. Где-то не предлагали, где-то условия не подходили, где-то просто забыли. Пять месяцев точечной работы — плюс 60% к портфелю. Те же клиенты. Просто с ними начали работать, а не обслуживать. Мораль: прежде чем гнать за новыми, выжмите тех, кто уже с вами. Там обычно лежат деньги, которые вы не берёте.

Как я поднял клиентский портфель на 60% за пять месяцев. Без единого нового клиента.

Когда я зашёл, первое желание было — бежать искать новых. Все так делают: план горит — гони новых. Но я сначала посмотрел на тех, кто уже есть.

Оказалось, с большей частью клиентов работали по верхам. Брали у нас одну-две позиции, хотя могли бы пять. Никто с ними толком не разговаривал — просто принимали заказы.

Я сел и прошёл портфель руками. По каждому клиенту: что берёт, что мог бы брать, почему не берёт. Где-то не предлагали, где-то условия не подходили, где-то просто забыли.

Пять месяцев точечной работы — плюс 60% к портфелю. Те же клиенты. Просто с ними начали работать, а не обслуживать.

Мораль: прежде чем гнать за новыми, выжмите тех, кто уже с вами. Там обычно лежат деньги, которые вы не берёте.