Капитализация знаний: как не дать опыту «утечь» из компании
Знания в организации бывают «живыми» и «мертвыми».
«Мертвые» заперты в регламентах, а «живые» – пульсируют в головах ваших лучших мастеров.
Уникальный опыт экспертов часто не формализован. Когда ключевой сотрудник уходит на пенсию или к конкуренту, он уносит с собой часть капитализации бизнеса, которую невозможно восполнить покупкой готового решения на рынке.
Степан Смирнов, исполнительный директор АНО ДПО "ИТОР", предлагает систему извлечения знаний, превращающую личный опыт в отчуждаемый актив.
Этот процесс требует создания особого климата: политики «безопасной неудачи», где сотрудники не боятся делиться ошибками, и выделения времени на бизнес-эксперименты.
Извлечение проводится по одной из 8 профессиональных технологий (например, глубинное интервью под запись с последующей расшифровкой).
Важно определить уровень извлечения: описываем ли мы простую методику или целую методологию.
Упакованные в методические пособия знания становятся фундаментом для непрерывного развития, а регистрация авторских прав на такие материалы дополнительно мотивирует экспертов и защищает интеллектуальную собственность компании.
📍Где искать:
Трек 2 «Извлечение и оформление живых знаний», выступление Степана Смирнова.
🔔 Сайт конференции:
