Недавно под одним из моих постов появился комментарий. Человек написал примерно следующее: он готов заплатить за сопровождение сделки, но хочет гарантий. Что никакой безумный родственник не объявится через неделю. Что сделка не окажется совершённой под давлением. Что жильё не перейдёт к нему по нарисованному договору.
Вопрос честный. Я слышу его регулярно, в разных формулировках. И отвечу на него честно.
Начну с неприятного.
Часть первая. Чего мы не можем гарантировать
Никаких гарантий безупречного результата в недвижимости не существует. Ни у кого.
Представьте, что вам нужна операция. Не срочная, но качество жизни без неё будет заметно ниже. Так вот, ни один хирург в мире не даст вам гарантию, что вы переживёте операцию и точно станете лучше. Он ещё и документы даст подписать, что если что, умерли вы по собственному желанию, он ни при чём. А стоить операция может куда дороже 900 тысяч.
Единственное, чем может подбодрить доктор, что до сих пор никто у него на столе не умирал.
С недвижимостью устроено примерно так же.
Квартира на вторичном рынке - это объект с историей. Иногда длинной, иногда запутанной. До 1998 года сделки вообще не регистрировались централизованно, и часть этой истории существует только в бумажных архивах БТИ и памяти людей, которых уже нет. Даже самая тщательная проверка не даст стопроцентной уверенности, что где-то в этой цепочке не скрыта проблема.
Риэлтор не может гарантированно распознать психическое расстройство продавца. Мы не психиатры, да и тем недостаточно одной консультации для постановки диагноза. Риэлтор не может быть на 100% уверенным, что ему не подсунули поддельные документы. У нас нет такой экспертизы. А подделки встречаются такого качества, что и специалист не отличит от оригинала. Риэлтор не может гарантировать, что после сделки не появятся претензии третьих лиц к купленной квартире, не может отвечать за решения судей и за то, что было сделано до него.
Это не провал профессии. Это природа вторичного рынка.
Откуда тогда берутся те, кто «гарантирует»
Если риэлтор говорит вам «гарантирую, всё будет хорошо», у этого есть два объяснения. Первое: человек недостаточно опытен и просто не понимает, что говорит. Второе: ему очень важно, чтобы вы стали его клиентом, и он говорит то, что вы хотите услышать.
Оба варианта одинаково опасны.
Я видела, чем заканчиваются такие истории. Покупатель, которому «гарантировали чистоту сделки», через два года получает иск от человека, который утверждает, что его обманули при приватизации в девяностых. Другой покупатель обнаруживает, что перепланировка, о которой ему «всё объяснили», по документам не существует, и продать квартиру он теперь не может без долгих согласований. Третий сталкивается с долгами по коммунальным платежам, которые «точно все оплачены».
В каждом из этих случаев кто-то давал гарантии.
Часть вторая. Что мы можем вам пообещать
Хороший риэлтор не гарантирует исход, но делает всё, чтобы плохой исход стал маловероятным. Вот здесь я готова говорить конкретно.
Восемь вещей, которые я и моя команда обещаем каждому клиенту.
Первое. Мы будем искать квартиру вашей мечты, пока не найдём. Не предложим первый попавшийся вариант и не успокоимся, пока задача не решена. Иногда это занимает несколько недель, иногда несколько месяцев. Мы не торопим и не давим.
Второе. После подписания договора вы не останетесь один. Мы приступаем к работе сразу. Звонки, показы, переговоры - всё начинается немедленно.
Третье. Мы не сбавим темп до самого конца. Пока вы не получите ключи и не въедете в новую квартиру. Подписанный договор - не финиш. Это середина пути.
Четвёртое. Каждую найденную квартиру мы проверим пристрастно и придирчиво. Результаты вы увидите перед сделкой в письменном юридическом отчёте. Каждый вывод юриста подтверждён документально: копия документа или скриншот из открытых баз. Никаких слов «мы посмотрели, всё чисто» без доказательств.
Пятое. Если мы найдём изъяны, вы узнаете об этом первым. Не после сделки. Не вскользь. Сразу и полностью.
Шестое. Вы получите всю информацию для принятия решения. Честную, без умолчаний. Мы не будем подталкивать вас к сделке, которая выгодна нам. Вы должны понимать, на что соглашаетесь.
Седьмое. Если опасность такова, что от неё нельзя защититься, мы не пойдём на эту сделку. И вас убедим, что этого не стоит делать. Даже если квартира нравится и жалко отказываться. Это бывает тяжело, но это наша работа.
Восьмое. Если что-то пойдёт не так после сделки, мы не бросим вас один на один с проблемой. Пойдём с вами до конца.
Что в итоге
За 26 лет работы ни один наш клиент не остался на улице, не потерял большие деньги и не был вынужден годами судиться за восстановление своих прав.
Означает ли это, что вы точно не станете первым? Нет, не означает. Но за этими 26 годами стоят сотни сделок, каждая из которых прошла через нашу проверку, наш договор и нашу схему расчётов. Это не случайность.
Самостоятельная покупка квартиры без должной проверки и без правильно оформленных документов - это примерно как самому вырезать себе аппендицит в гараже ржавой пилой. Бесплатно. Но последствия гарантированы.
Вот это я могу гарантировать точно.
Если вы думаете о покупке квартиры в Москве и хотите разобраться в своей ситуации, напишите мне. Телефон для связи: +7 915 385 72 12 (MAX. WhatsApp, Telegram).
Юлия Киани