Часто вам пишут в неподходящее время неподходящие люди?
К примеру, девушке уже перед сном пишет неизвестный пьяный ухажер и предлагает срочно устроить мега романтическую встречу. В большинстве случаев девушка не хочет общаться и либо отвечает холодно, либо игнорирует полностью.
Но вы когда-нибудь задумывались, как себя чувствует тот самый пьяный ухажер? 😭
А вот, мы, менеджеры по продажам прекрасно понимаем каково это — быть нежеланным собеседником в неподходящее время. И если с опытом ты перестаешь это замечать, то воспоминание о страх первого звонка в начале карьеры преследует тебя всю жизнь.
У меня был один ученик, молодой парень. Он пришёл с огромным талантом — очень глубоко умел откапывать боли и потребности.
Настолько, что многие опытные менеджеры даже не доходят до такого уровня.
Но при этом… продаж почти не было.
Он боялся звонков, терялся в диалогах, а разговоры часто заканчивались ничем, хотя, казалось, клиент уже «прогрет».
Мы начали разбор. Выяснилось: он действительно видит суть, умеет слышать, но дальше — застревает. Он останавливался на боли и начинал упиваться ею, как он сам позже сказал:
«Кажется, я просто пляшу на костях».
И это мешало продажам.
После разбора кейса, мы встроили его навык в новую в систему.
Добавили:
– Логику объединения трёх типов потребностей: функциональной, социальной и эмоциональной
– Этап выведения клиента на осознание
– Управление разговором, а не просто эмоциональное вовлечение
В итоге, он перестал «застревать» в середине диалога и начал вести клиента к решению.
Результат ожидаемый:
– Вошёл в топ-3 менеджеров уже в первый месяц
– Перестал бояться звонков
– Начал стабильно закрывать сделки
– Клиенты стали говорить: «Вы — первый, кто действительно понял, что мне нужно»
Бояться звонков — это нормально. Но даже звонок в ночи с правильным предложением может привести к закрытой сделке, если знать КАК звонить.
