Россияне стали реже опасаться звонков от незнакомых номеров после внедрения обязательной маркировки вызовов. Об этом говорится в исследовании сервиса IP-телефонии «Новофон», с результатами которого ознакомилась «Лента.ру».
По данным аналитиков, число компаний, подключающих идентификацию звонков, продолжает расти. С начала весны 2026 года доля маркированных вызовов от российских организаций увеличивается примерно на 3% в неделю. В среднем услугу подключают около 100 компаний еженедельно. В исследовании отмечается, что маркировка помогает снижать риски мошеннических и спам-звонков, а бизнесу — повышать вероятность ответа и лояльность клиентов.
Специалисты сервиса указывают, что наличие информации о звонящем повышает доверие абонентов: по их оценке, лишь 6% респондентов продолжают воспринимать такие вызовы с недоверием, подозревая мошенничество, а 1% считает функцию бесполезной.
Согласно опросу, 43% участников сразу заметили появление маркировки на экране телефона, 12% узнали о ней из новостей, а 5% сталкивались с ней у знакомых, но лично не получали такие звонки.
При этом 32% респондентов сообщили, что стали спокойнее относиться к входящим вызовам, так как заранее видят организацию, а 19% готовы охотнее отвечать на звонки, связанные с ранее оставленными заявками.
Чаще всего маркированные звонки поступают от банков и финансовых организаций (16%), компаний в сфере недвижимости (21%) и медицинских центров (11%), следует из данных исследования.
Дополнительно 35% опрошенных хотели бы получать расширенную информацию о звонящей компании, включая сферу деятельности и местоположение, 9% — видеть рейтинг организации, а 5% — доступ к истории звонков и возможность оставлять жалобы.
По оценке авторов исследования, 27% респондентов считают, что маркировка поможет сократить число спам-звонков, а 13% рассматривают ее как инструмент борьбы с мошенничеством.
Ранее министерство внутренних дел РФ распространило предупреждение о новой мошеннической схеме. Злоумышленники начали выдавать себя за военных корреспондентов и вступать в контакт с родственниками участников СВО. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.
Больше актуальных новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале ОСН в MAX.