Массовое внедрение ИИ-инструментов приводит к тому, что работодатели начинают менять требования к сотрудникам. В частности, все больше ценятся навыки, которые практически невозможно заменить компьютером.
Предлагаем ознакомиться с топ-5 подборкой таких качеств от экспертов Jobs for the Future, Gartner, McKinsey и Гарвардской школы бизнеса.
- Первые две группы навыков — эмпатия и умение выстраивать отношения. Нынешние ИИ-агенты пока не могут заменить менеджеров в создании психологического климата внутри команды и в общении с клиентом.
- Третья группа навыков — критическое мышление. Одно исследование 11 популярных платформ показало, что чат-боты подтверждают действия пользователей на 49% чаще, чем люди в аналогичных ситуациях. Но без предметной экспертизы и навыка проверки фактов сотрудник не сможет отличить корректный ответ системы от ошибочного.
- Четвертая и пятая группы навыков — этическое суждение и способность принимать решения в условиях неопределенности. ИИ может имитировать совесть, поскольку обучался на текстах, где она описывается. Но в реальности собственной совестью алгоритм не обладает.
А главным долгосрочным конкурентным преимуществом сотрудника, по словам директора по обучению McKinsey Хизер Стефански, является способность самостоятельно оценивать неоднозначные ситуации. «Если все используют ответы ИИ для решения проблем, как вы собираетесь выделяться?»
Больше информации для бизнеса — в TГ-канале и канале MAX ЦРПП.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.