Когда предприниматели думают о том, как увеличить продажи через сайт, первое, что приходит в голову, — новый дизайн.
- Кто-то полностью меняет первый экран.
- Кто-то переписывает тексты.
- Кто-то увеличивает рекламный бюджет.
Но иногда проблема вообще не в этом.
Недавно мы работали над сайтом для ресторана «Искусство». Задача была стандартной: сделать современный сайт, через который гости смогут знакомиться с меню, бронировать столики и узнавать о заведении.
Но уже во время проектирования появилась другая идея, а что, если заставить посетителей не просто смотреть сайт, а взаимодействовать с ним?
Именно эта мысль впоследствии дала результат, которого не ожидал даже сам клиент.
Почему большинство сайтов проигрывают еще до первой заявки
Есть одна проблема, которую мы видим практически на каждом втором проекте.
- Человек открывает сайт.
- Быстро просматривает первый экран.
- Прокручивает немного вниз.
- Закрывает вкладку.
Не потому, что сайт плохой, а потому что у него нет причины задержаться.
Представьте обычную ситуацию, вы заходите на сайт ресторана.
- Посмотрели фотографии.
- Почитали меню.
- И закрыли страницу.
- Никаких эмоций.
- Никакой вовлеченности.
Через десять минут вы уже забыли, что вообще были на этом сайте.
Именно поэтому мы начали думать не только о дизайне, но и о поведении посетителей.
Как сделать так, чтобы человеку захотелось задержаться?
Вместо очередной скидки мы решили использовать игровую механику
Обычно рестораны делают всё одинаково.
— скидка 10%;
— промокод;
— баннер с акцией;
— всплывающее окно.
Проблема в том, что пользователи настолько привыкли к этому, что практически перестали замечать подобные предложения.
Мы решили пойти другим путем.
На сайте появилась интерактивная рулетка.
Но это была не просто «игрушка».
Она стала частью маркетинговой стратегии.
Посетитель мог испытать удачу и получить один из призов:
- бесплатный кальян;
- напиток;
- десерт;
- скидку;
- специальные предложения;
- бонусы при посещении ресторана.
Чтобы получить подарок, нужно было оставить номер телефона.
Именно в этот момент обычный посетитель превращался в потенциального клиента.
Что получилось в итоге
Честно говоря, мы рассчитывали, что механика просто немного увеличит вовлеченность.
Но цифры оказались намного интереснее.
За год сайт посетили 34 724 человека.
Из них 22 593 человека воспользовались рулеткой.
То есть более половины посетителей решили взаимодействовать с сайтом вместо того, чтобы просто закрыть вкладку.
При этом около 89% аудитории заходило с мобильных устройств.
Это особенно важно, потому что игровые механики должны работать максимально быстро и удобно именно на смартфонах.
Но главный показатель оказался другим.
Конверсия сайта выросла почти на 500%.
Именно этот результат убедил нас, что иногда бизнесу нужны не новые анимации и не дорогой дизайн, а идеи, которые меняют поведение пользователей.
Почему это вообще сработало
На первый взгляд кажется, что всё дело в призах.
На самом деле нет.
Работает психология.
Когда человек получает возможность что-то выиграть, в мозге включается совершенно другой сценарий поведения.
Он перестает быть пассивным наблюдателем.
Он начинает участвовать.
Даже небольшой шанс получить подарок вызывает эмоции, которых никогда не даст обычный баннер со скидкой.
Именно поэтому игровые механики уже много лет используют крупнейшие мировые бренды.
Они понимают простую вещь.
Люди любят взаимодействовать намного больше, чем просто читать.
Подойдет ли такой подход другим нишам?
Самое интересное — совсем не обязательно использовать именно рулетку.
Главная идея заключается в другом.
Нужно найти причину, по которой посетителю захочется сделать первое действие.
- Для интернет-магазина это может быть персональный бонус.
- Для застройщика — интерактивный подбор квартиры.
- Для автосалона — конфигуратор автомобиля.
- Для стоматологии — тест с индивидуальными рекомендациями.
- Для производственной компании — калькулятор стоимости.
Формат может быть любым.
Главное — превратить посетителя из зрителя в участника.
Именно в этот момент вероятность оставить заявку резко возрастает.
Этот кейс еще раз подтвердил мысль, о которой мы постоянно говорим клиентам.
Сайт — это не набор красивых блоков.
Это инструмент, который должен вовлекать человека и постепенно подводить его к нужному действию.
Иногда одно нестандартное решение приносит больше пользы, чем полный редизайн.
Именно поэтому при разработке новых проектов мы думаем не только о внешнем виде сайта, но и о сценариях поведения пользователей, психологии принятия решений и механиках вовлечения.
Если интересно посмотреть этот проект полностью и узнать, какие еще решения мы внедряли, загляните на https://heblux.ru. Там собраны реальные кейсы, этапы разработки и проекты, которые помогают бизнесу получать не просто красивые сайты, а измеримый результат.