Когда ко мне приходит новый клиент — топ-менеджер, собственник бизнеса, публичный спикер — первый вопрос не «сколько мы заработаем», а «насколько ему можно выходить в медиаполе».
Потому что публичность лечит не всех. Иногда она убивает.
За годы практики я выработал простую систему оценки. Она называется «три уровня риска». Каждый клиент перед стартом проходит через эту матрицу. Делюсь методологией.
Уровень 1. Зелёный — можно всё
Признаки:
- Репутация чиста (нет судов, долгов, скандалов в прошлом)
- Бизнес прозрачен (понятна структура, нет конфликта интересов)
- Экспертиза высока, но клиент не страдает звёздной болезнью
- Готов к диалогу, принимает обратную связь
- Понимает, что публичность — это не только слава, но и ответственность
Стратегия:
Максимальная активность. Интервью, колонки, выступления, соцсети. Клиент может говорить почти на любые темы в рамках своей экспертизы. Единственное ограничение — не переходить в обсуждение того, в чём он не специалист.
Пример (анонимно):
Основатель IT-компании с 15-летней историей, без судов, с понятным бенефициаром. Вышел в топ-5 деловых СМИ за полгода. Результат — рост входящих запросов на 40%. Без скандалов, без хайпа.
Уровень 2. Жёлтый — нужен контроль
Признаки:
- В прошлом были спорные ситуации (судебные тяжбы, публичные конфликты, но они закрыты)
- Бизнес сложный (много партнёров, есть серые зоны)
- Клиент эмоционально нестабилен (может сорваться в комментариях или интервью)
- Есть конкуренты, которые активно мониторят его репутацию
Стратегия:
Только контролируемые форматы. Заранее согласованные вопросы, отсутствие прямых эфиров, минимум спонтанных высказываний. Каждый выход в медиа — через пресс-службу. Соцсети — только после согласования. Посты о личном — запрещены. Только экспертиза.
Пример (анонимно):
Собственник крупного завода. В прошлом — громкий арбитраж с партнёром, который широко освещался. Сам клиент — человек резкий, может сказать лишнего. Мы выстроили систему: только письменные интервью, только утверждённые цитаты, никаких живых выступлений. За два года — ни одного скандала, при этом его цитируют в отраслевых СМИ как ведущего эксперта.
Уровень 3. Красный — лучше молчать
Признаки:
- Есть действующие суды или открытые уголовные дела
- Бизнес находится в зоне регуляторного риска
- Клиент публично уже «горел» и не смог восстановиться
- Нет единой позиции внутри семьи или команды (могут говорить разное)
- Клиент не готов следовать правилам («я сам знаю, что говорить»)
Стратегия:
Полное информационное молчание. Никаких интервью, постов, комментариев. Если невозможно молчать — только заготовленные нейтральные формулировки через юриста. Инвестиции не в публичность, а в репутационный аудит и «тушение» последствий старых скандалов.
Пример (анонимно):
Топ-менеджер, против которого было возбуждено дело по экономической статье (позже закрыто, но осадок остался). Его попытка дать интервью «всё объяснить» привела к новой волне негатива. После этого мы настояли на полной тишине. Через год информационный шум стих, бизнес стабилизировался. Если бы он продолжал говорить — ситуация могла стать фатальной.
Как эта система помогает клиенту
Клиент часто хочет «громко заявить о себе». Но громко ≠ эффективно. Иногда тишина — самая дорогая стратегия.
Матрица трёх уровней позволяет:
- Снять иллюзии. Клиент видит реальные риски, а не только потенциальные дивиденды.
- Выстроить реалистичный план. Не «стать звездой за месяц», а «за полгода аккуратно войти в топ-3 отраслевых СМИ».
- Сохранить репутацию. Потому что один неверный выход может перечеркнуть годы работы.
Что делать, если вы не знаете свой уровень
Придите к PR-специалисту, который проведёт репутационный аудит. Честно. Без прикрас. И спросите: «Какой у меня цвет?»
Если зелёный — действуйте. Если жёлтый — готовьтесь к дисциплине. Если красный — наберитесь терпения и молчите.
Публичность — это не награда. Это инструмент. И как любой инструмент, он может как построить дом, так и разнести его в щепки.