Ты нанял человека. Потратил время на собеседования, может, даже заплатил рекрутеру. Проходит неделя — и он приносит заявление. Тихо, без скандала, просто «не подошло». А ты снова листаешь резюме.
Первая неделя — самая опасная. Именно тогда новичок решает, останется он или сольётся. И если он уходит молча, почти на 100% ты совершил одну из этих ошибок.
Ошибка №1. Бросил в хаос с первого дня
«Петя, вот твой стол, вот ноутбук, доступы в CRM скинули в чат, вникай». И всё. Ни плана, ни структуры, ни человека, который скажет, что делать в ближайший час.
Человек тонет. Он не знает, куда смотреть, что читать, кого спрашивать. Через три дня он чувствует себя идиотом.
Решение: в первый же день выдай карту первых 14 дней. Простую, по дням: «День 1 — прочитай базу, посмотри 2 звонка. День 2 — ответь на вопросы по продукту».
Без этого он сойдёт с ума от неопределённости.
Ошибка №2. Дал только теорию, без единого действия
«Изучи скрипты, прочитай презентацию». И всё. Новичок читает, читает, а попробовать не может. Он не знает, как это применить, и начинает сомневаться, что вообще способен продавать.
Решение: уже на второй-третий день дай ему позвонить. Пусть под супервизией, пусть по «тёплой» базе, но он должен попробовать.
Ошибки в первые дни — это норма, они учат быстрее, чем любая теория.
Ошибка №3. Обратная связь — только критика
Он сделал первые звонки. Ты прослушал и сказал: «Ну и что это было? Ты клиента потерял. Не умеешь слушать». Всё. Больше он не рискнёт. Он будет молчать, бояться и тихо уволится.
Решение: давай обратную связь по формуле «2 хороших + 1 улучшить». «Молодец, что не боялся, хорошо задал вопрос про потребности. В следующем звонке попробуй не перебивать клиента».
Новичок должен чувствовать, что его не уничтожают, а учат.
Ошибка №4. Требуешь результат как у опытного
«Петя, у тебя план 10 сделок в неделю. Поехали». Он не знает продукта, не знает клиентов, не знает скриптов, а ты уже ставишь KPI. Абсурд.
Решение: первые две недели — учебные. Снизь план до минимума или вообще убери. Вместо количества — качество выполнения. Задача новичка: научиться, а не принести прибыль в первую неделю.
Если он начнёт с нереального плана, он просто сломается.
Ошибка №5. Не знакомишь с командой и не включаешь в общение
Он пришёл, сидит один в углу, никто не поздоровался, в общий чат добавили, но там молчат. Он чувствует себя чужим. На удалёнке это ещё страшнее.
Решение: в первый же день представь его команде, организуй короткий созвон «просто знакомство». Назначь ему «бадди» — человека, который покажет, где чайник, и ответит на тупые вопросы. Неформальное общение снимает 50% стресса.
Итог: первая неделя — фундамент
Если ты хочешь, чтобы новичок остался, не делай этих ошибок. Дай ему карту, дай практику, дай добрую обратную связь, не дави планами и познакомь с людьми.
Всё остальное — это просто бег по кругу с постоянными увольнениями.
P.S. Спасибо, что читаешь нас. Поставь лайк))) Нам будет приятно)))