Согласно результатам исследования, которые приводит издание Russian Business, 93% российских сотрудников применяют искусственный интеллект в деловой переписке. Почти половина опрошенных, а именно 47%, обращаются к нейросетям ежедневно. Еще 25% используют технологии несколько раз в неделю. Как сообщает совместное исследование IT-компании Touch Instinct и социальной сети TenChat, основные задачи алгоритмов включают ускорение коммуникации и поиск аргументов в спорах.
Как заявляют эксперты, каждый восьмой сотрудник обращается к помощи ИИ во время конфликтов. Около 13% респондентов используют нейросети в кризисных ситуациях. Еще 12% ищут с их помощью новые аргументы для защиты своей позиции. Участники опроса отмечают особую полезность нейтральных формулировок. Это помогает снизить общую эмоциональность сообщений и упрощает общение в коллективе.
По данным исследования, главным преимуществом технологий стала экономия времени. Об этом плюсе сообщили 32% участников. Еще 25% респондентов считают полезным свойством то, что нейросети делают тексты понятнее и логичнее. Чаще всего сотрудники используют алгоритмы для улучшения формулировок (28%) или написания писем (25%). При этом 14% опрошенных чувствуют себя увереннее при наличии подготовленного роботом ответа. Еще 7% заявляют о снижении уровня стресса во время переписки.
Как сообщает источник, только 7% пользователей отправляют ответы нейросети без предварительной правки. Большинство предпочитает сохранять контроль над процессом. Около 37% человек исправляют текст после каждой генерации. Периодически редактируют сообщения 32% респондентов. Такие меры предосторожности связаны с определенными опасениями. Например, 30% участников боятся искажения смысла информации. Около 22% сотрудников беспокоятся о возможной утечке данных.
В будущем работники планируют делегировать алгоритмам прежде всего рутинные процессы. Как заявляют респонденты, наиболее востребован поиск информации в рабочих чатах (24%). Также популярны функции напоминаний (20%) и автоматическая сортировка писем (16%). Полностью доверить ИИ ведение диалогов готовы лишь 5% участников исследования.