Поставщики нерудных материалов работают сразу в нескольких направлениях.
Нужно принимать заявки.
Контролировать менеджеров.
Планировать отгрузки.
Следить за загрузкой транспорта.
Учитывать расходы на обслуживание техники.
Часто эти процессы существуют отдельно друг от друга.
Продажи ведутся в таблицах.
Информация по транспорту хранится в мессенджерах или блокнотах.
Данные по ремонтам находятся у механика.
В результате руководителю сложно увидеть полную картину бизнеса.
Когда продажи и транспорт не связаны между собой
Представим ситуацию.
Клиент оформляет заказ на поставку щебня.
Менеджер согласовал объем и сроки.
Но дальше начинаются вопросы:
- какой самосвал свободен;
- когда машина проходила обслуживание;
- хватит ли техники для выполнения заказа;
- сколько стоит доставка;
- какие расходы уже были по автомобилю.
Информация находится в разных местах.
На поиск данных уходит время.
Ошибки приводят к простоям и задержкам.
А это влияет не только на логистику, но и на продажи.
Почему важно видеть весь процесс целиком
Для руководителя важно понимать не только количество заявок.
Не менее важно видеть:
- загрузку автопарка;
- расходы на обслуживание техники;
- историю ремонтов;
- количество выполненных рейсов;
- связь между клиентами, заявками и транспортом.
Только так можно принимать решения на основе данных, а не предположений.
Как это можно организовать
Один из проектов, который мы реализовали для поставщика нерудных материалов, показал, что продажи и транспорт можно объединить в едином пространстве.
В системе были связаны:
- компании и контакты;
- сделки и коммерческие предложения;
- телефония и почта;
- собственный автопарк;
- спецтехника.
Для каждого автомобиля создали отдельную карточку.
В ней фиксируются:
- пробег;
- ремонты;
- расходы на обслуживание;
- история поломок;
- технические комментарии.
Это позволяет руководителю в любой момент получить информацию по каждому автомобилю.
Что получает компания в результате
Когда заявки, клиенты и транспорт работают в одной системе, становится проще:
- контролировать менеджеров;
- планировать отгрузки;
- анализировать расходы;
- сокращать простои;
- повышать качество обслуживания клиентов.
А главное — появляется возможность видеть весь процесс от первого обращения до выполнения заказа.
Вывод
Для поставщика нерудных материалов важно контролировать не только продажи.
Не менее важно понимать, как работают логистика и собственный транспорт.
Когда эти процессы связаны между собой, компания получает больше контроля и меньше теряет деньги на ошибках и простоях.
Сергей Жучков
Помогаю производственным и строительным компаниям выстраивать систему продаж: сайт, CRM и работу с клиентской базой.
zhuchkoff.com