🪫 Выгорание — это не абстрактная проблема. Это когда ваш лучший сотрудник контакт-центра начинает отвечать клиентам на автопилоте. Когда медсестра перестаёт видеть в пациенте человека. Когда руководитель, который ещё год назад горел идеями, приходит на планёрку с пустыми глазами.
Вопрос не в том, есть ли выгорание в вашей компании. Вопрос — умеете ли вы с ним работать системно?
👁️ 23 июня мы разбираем два кейса, которые показали реальный результат — настолько сильный, что оба стали победителями Премии Digital Learning 2025. Это не теория. Это инструменты, которые уже работают.
В программе:
1️⃣ Кейс Купера: обучение эмпатии через чат-бот
(3 место, «Онлайн-курсы», Премия DL 2025)
Как сделать так, чтобы сотрудники контакт-центра не просто «прошли курс по эмпатии», а начали по-другому разговаривать с клиентами — каждый день? Команда Купера встроила обучение прямо в рабочий ритм через чат-бот «На линии эмпатии». Результат: лучше сервис, ниже выгорание, меньше текучесть. С цифрами.
🙎♂️ Татьяна Наливайко, Купер, руководитель отдела обучения
🙎♀️ Юля Максина, True Education, CEO
2️⃣ Кейс ИДПО: обучение для людей в эмоциональном выгорании
(1 место + «Приз зрительских симпатий», «Образовательные экосистемы», Премия DL 2025)
«Школа родственного ухода» — образовательная экосистема для людей, которые ухаживают за тяжелобольными близкими. Люди, которые находятся на пределе. Как проектировать обучение для аудитории, у которой нет сил учиться? Методические находки из этого кейса применимы далеко за пределами социальной сферы — везде, где вы работаете с людьми в стрессе.
🙎♂️ Дарья Музыка, ГАУ ИДПО ДТСЗН, менеджер проекта
3️⃣ Секретный кейс — узнаете на встрече 😉
Модератор: Павел Безяев, лидер сообщества Digital Learning.
📃 23 июня 2026 | 11:00 МСК | Онлайн | Бесплатно
🔘 Зарегистрироваться: digital-learning.timepad.ru/event/3958782
Количество подключений ограничено платформой — регистрируйтесь сейчас, чтобы гарантированно попасть в эфир и получить запись.
⭐ Хотите, чтобы ваш кейс разбирали на таких встречах? Подайте проект на Премию Digital Learning 2026!
⚡ 19 ноября — Digital Learning ДВИЖ «НезаменИИмые» — регистрация открыта!
Павел Безяев и команда сообщества Digital Learning
