Жителю Челнов вернули деньги за авиабилеты после вмешательства прокуратуры

Жителю Набережных Челнов удалось вернуть деньги за авиабилеты после вмешательства транспортной прокуратуры. Перевозчик отказался добровольно возмещать стоимость перелета, несмотря на перенос рейса из-за неблагоприятных погодных условий.

Как установила проверка, в январе 2026 года мужчина приобрел для себя и супруги билеты по маршруту Казань — Киров — Казань. После переноса вылета пассажиры приняли решение отказаться от поездки и оформить возврат средств.

Однако авиакомпания отказала в компенсации, сославшись на то, что билеты были оформлены не единым маршрутом, а отдельными рейсами. При этом на официальном сайте перевозчика отсутствовала информация о том, что перелет фактически продается как два самостоятельных билета.

После вмешательства транспортной прокуратуры права пассажиров были восстановлены. Пассажирам возместили всю стоимость авиабилетов, а авиакомпания внесла изменения в информацию, размещенную на своем сайте.

Кроме того, по итогам проверки Роспотребнадзор привлек к ответственности сотрудника, отвечавшего за предоставление потребителям информации об услугах. Ему назначили административное наказание за неполное информирование клиентов об условиях перевозки.