Жительнице Санкт-Петербурга отказали в авиаперевозке из-за ручной клади. В итоге авиакомпания «ЮТэйр» проиграла дело и должна выплатить более 280 тысяч рублей.
История началась еще весной 2025 года. Женщина приобрела билеты на рейсы Санкт-Петербург – Баку и обратно. За перелет она заплатила 28 810 рублей и, как обычно, рассчитывала спокойно отправиться в путешествие.
Однако в аэропорту Пулково события стали развиваться совсем по другому сценарию.
Ручная кладь стала причиной конфликта
Пассажирка успешно прошла регистрацию на рейс и получила посадочный талон. Казалось бы, все формальности были соблюдены. Но уже при посадке представитель авиакомпании попросил поместить ручную кладь в специальную рамку для проверки габаритов.
После проверки выяснилось, что сумка не соответствует требованиям по толщине. Представитель перевозчика предложил оплатить провоз багажа, однако, как следует из материалов дела, принять наличные деньги отказался, настаивая исключительно на безналичной оплате.
В итоге ситуация закончилась самым неприятным для любого путешественника образом – женщину не допустили на рейс.
Но на этом проблемы не закончились.
Обратный билет тоже оказался бесполезным
Через несколько дней пассажирка должна была возвращаться домой рейсом Баку – Санкт-Петербург. Однако при попытке зарегистрироваться выяснилось, что бронирование аннулировано авиакомпанией.
При этом заранее о произошедшем женщину никто не предупредил.
В результате ей пришлось самостоятельно искать новые варианты перелета и заново покупать авиабилеты. Дополнительные расходы оказались весьма существенными – 20 567 рублей за один перелет и еще 33 945 рублей за другой.
Суд встал на сторону пассажирки
С иском к авиакомпании пассажирка обратилась в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга. Она потребовала возместить понесенные убытки, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.
Представители «ЮТэйр» на судебное заседание не явились. Суд отметил, что авиакомпания была надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, однако не представила ни объяснений причин неявки, ни возражений против исковых требований.
Обстоятельства произошедшего подтвердились не только документами, но и показаниями свидетеля, допрошенного в ходе процесса.
В итоге суд полностью поддержал требования пассажирки.
С авиакомпании взыскали 54 512 рублей убытков, 49 060 рублей неустойки, 50 тысяч рублей компенсации морального вреда, 76 786 рублей штрафа и 50 тысяч рублей расходов на оплату услуг представителя.
Общая сумма выплат составила 280 358 рублей.