Приветствую, друзья. Сегодня про российские и бразильские онлайн-сервисы немного поболтаем.
Начну с любимых - с "Госуслуг". Вы про них знаете, поэтому про новшество расскажу.
На "Госуслугах" появилась электронная жалобная книга для описания проблем при покупках на маркетплейсах. Через неё можно сообщить о бракованном товаре, перипетиях с доставкой, возвратом или о других неприятных случаях.
По словам эксперта Андрея Ярных, нововведение позволит быстро выявлять недобросовестных поставщиков и появление мошеннических интернет-магазинов.
Меня особенно радует выявление мошеннических магазинов. Ох, в своё время настрадалась я от них. Особенно от "вк-шных".
Этот формат упростит защиту прав покупателей, даст площадкам и ведомствам больше сведений о проблемах в онлайн‑торговле. Думаю, это будет весьма удобно.
Что касается Бразилии, то там тоже есть похожий сервис. Прямо на сайте правительства.
Потребитель подаёт жалобу, компания-участник обязана отреагировать (обычно в течение 10 дней). Управляется сервис Национальным секретариатом по защите прав потребителей.
И про курьёзный известный бразильский случай расскажу.
Значит, один покупатель подал жалобу, потому что ему показался чрезмерно сладким какой‑то десерт. Он отметил, что это нарушает его право на сбалансированное питание. Так-то.
Дело разрешилось тем, что и контролёры, и компания посчитали претензию несерьёзной.
На этом завершаю, друзья. А вам спасибо, что прочли пост до конца. Буду рада отклику, лайку, подписке от вас.
Хорошего вам дня.