С 18 июня селлеры смогут завершить сотрудничество с Wildberries прямо в личном кабинете. Для этого нужно закрыть заказы и возвраты, вывезти остатки, погасить долги и обнулить баланс. Разбираемся, как будет работать новая функция и что проверить перед закрытием кабинета.
Что изменится
В разделе «Настройки» → «Данные продавца» появится блок «Закрыть личный кабинет» с кнопкой «Проверить и закрыть».
Запустить процесс сможет только владелец кабинета. Если у продавца несколько кабинетов, каждый нужно закрывать отдельно.
Функция не подходит для случаев, связанных с банкротством или вступлением в наследство. По таким вопросам нужно обращаться в поддержку.
Какие условия нужно выполнить
Перед закрытием Wildberries проверит кабинет. У продавца не должно быть:
- Активных заказов
- Остатков на складах
- Необработанных заявок на возврат
- Незавершённого переноса карточек между кабинетами
- Задолженности перед Wildberries и WB Finance
- Денег на балансе кабинета и в WB Продвижении
- Незавершённой процедуры банкротства
Также номер телефона владельца не должен меняться последние пять дней. После последнего движения товара должен пройти минимум 21 день.
К движению относятся поставки и заказы в пути, возвраты, отказы, перемещения между складами, сортировочными центрами и пунктами выдачи.
Как закрыть кабинет Wildberries
Площадка опубликовала подробную инструкцию о том, как завершить сотрудничество.
Проверка займёт около пяти минут. Если все условия выполнены, у продавца будет десять минут, чтобы ознакомиться с соглашением и подтвердить закрытие.
После этого доступ к кабинету закроется, а сотрудничество с Wildberries прекратится.
Перед закрытием площадка рекомендует:
- Обнулить остатки и завершить активные заказы
- Забрать товары со складов
- Обработать возвраты
- Погасить долги
- Вывести деньги
- Скачать отчёты, акты и УПД
После закрытия скачать документы из кабинета уже не получится. Wildberries будет хранить данные о карточках три года. Если продавец зарегистрируется снова, их можно будет восстановить.
Мнение эксперта
«Раньше закрыть магазин на Wildberries было сложно. Поэтому некоторые продавцы просто переставали работать с кабинетом. Позже там могли появиться неожиданные для них самих долги из-за хранения, платных сервисов или других начислений.
Новая кнопка делает процесс понятнее, но закрывать кабинет сразу не стоит. Сначала нужно запросить акт сверки и проверить, все ли расчёты завершены. Wildberries может сам остаться должен продавцу, например за потерянный товар.
Также важно отключить платные сервисы, вывести деньги и скачать документы. После закрытия доступ к кабинету пропадёт», — Анна Рыбникова, эксперт по работе с маркетплейсами.