Есть одна фраза, которую предприниматели произносят очень часто:
«Люди заходят на сайт, но почему-то не оставляют заявки.»
И знаете, что самое интересное?
В большинстве случаев они даже не подозревают, что ответ находится буквально на первом экране сайта.
Когда человек впервые открывает страницу вашей компании, у вас нет минуты, чтобы его заинтересовать. И даже не тридцати секунд.
По данным исследований поведения пользователей, первое впечатление о сайте формируется за считанные секунды. За это время человек успевает решить только одно: остаться или закрыть вкладку и открыть следующий сайт из поиска.
Причем делает он это практически автоматически.
Если главная страница не помогает быстро ответить на его вопросы, никакой красивый дизайн уже не спасет ситуацию.
За последние несколько лет мы в HEBLUX разбирали сайты компаний из разных ниш — от небольших локальных бизнесов до крупных производственных предприятий. И почти каждый раз сталкивались с одними и теми же ошибками.
Некоторые из них настолько привычны, что владельцы бизнеса вообще перестают их замечать.
Разберем самые распространенные.
1. На первом экране непонятно, чем занимается компания
Пожалуй, это самая дорогая ошибка из всех.
Попробуйте провести небольшой эксперимент.
Откройте главную страницу своего сайта и покажите ее человеку, который ничего не знает о вашем бизнесе.
Дайте ему буквально пять секунд.
После этого задайте один вопрос:
— Чем занимается эта компания?
Если человек начинает задумываться или отвечает неуверенно, проблема уже есть.
Многие компании пытаются выглядеть «солидно» и вместо конкретного предложения используют красивые, но совершенно пустые формулировки.
«Комплексные решения для вашего бизнеса.»
«Профессиональный подход к каждому проекту.»
«Современные технологии для развития вашей компании.»
Такие фразы не помогают посетителю понять, куда он попал.
А значит, не помогают принять решение остаться.
Намного лучше работает конкретика.
Человек должен сразу увидеть, что именно вы предлагаете, для кого работаете и какую проблему решаете.
Кстати, если интересно посмотреть, как выглядит действительно сильный первый экран, можете заглянуть на https://heblux.ru. На наших проектах хорошо видно, как одна формулировка может полностью изменить восприятие сайта.
2. Посетитель не понимает, почему должен выбрать именно вас
Почти на каждом сайте можно встретить одинаковые преимущества.
Индивидуальный подход.
Высокое качество.
Опытная команда.
Гарантия результата.
Проблема только в том, что всё это написано и у ваших конкурентов.
Для посетителя такие слова давно превратились в фон.
Настоящее преимущество — это не красивые прилагательные.
Это конкретные факты.
Например, сроки запуска, реальные кейсы, фотографии выполненных проектов, понятный процесс работы или цифры, которые можно проверить.
Чем меньше абстракции и больше конкретики, тем выше доверие.
3. Первый экран перегружен информацией
Иногда кажется, что предприниматель решил рассказать о компании абсолютно всё еще до того, как человек успел сделать первый скролл.
На экране одновременно оказываются длинный текст, несколько кнопок, баннеры, акции, логотипы партнеров, преимущества, сертификаты и форма заявки.
В результате посетитель просто теряется.
Когда информации слишком много, мозг выбирает самый простой путь — ничего не делать.
Именно поэтому хорошие сайты почти всегда выглядят спокойно.
Они не пытаются рассказать всё сразу.
Они ведут человека шаг за шагом.
4. Нет ни одной причины доверять компании
Представьте, что вы нашли в интернете компанию, которая обещает построить дом за несколько миллионов рублей.
- На сайте нет фотографий сотрудников.
- Нет выполненных проектов.
- Нет отзывов.
- Нет информации о процессе работы.
Только красивые обещания.
Оставили бы заявку?
Скорее всего, нет.
Так же думают и ваши потенциальные клиенты. Доверие нельзя попросить. Его нужно заслужить.
Поэтому реальные кейсы, фотографии команды, видео, отзывы и подробный рассказ о процессе работы зачастую продают намного сильнее любого рекламного текста.
Именно поэтому на нашем сайте https://heblux.ru мы уделяем большое внимание кейсам. Они показывают не только итоговый результат, но и задачи, которые стояли перед проектом, а также решения, которые помогли бизнесу получить больше заявок.
5. Посетителю непонятно, что делать дальше
Кажется очевидным, что после просмотра сайта человек должен оставить заявку.
Но для него это совсем не очевидно.
- Что произойдет после нажатия кнопки?
- Кто позвонит?
- Когда свяжутся?
- Нужно ли сразу платить?
- Сколько времени займет разговор?
Все эти вопросы возникают автоматически.
Если сайт не отвечает на них, человек чаще всего откладывает решение.
А потом просто забывает о вашей компании.
Иногда достаточно заменить стандартную кнопку «Оставить заявку» на более понятный призыв и коротко объяснить следующий шаг, чтобы количество обращений заметно выросло.
Это кажется мелочью.
Но именно такие мелочи и складываются в конверсию.
Большинство владельцев бизнеса думают, что главная страница нужна, чтобы красиво рассказать о компании.
На самом деле ее задача гораздо проще.
За несколько секунд помочь человеку понять три вещи:
- вы решаете именно его задачу;
- вам можно доверять;
- обратиться к вам легко и безопасно.
Если хотя бы один из этих пунктов не закрыт, вероятность потерять потенциального клиента резко возрастает.
Если хотите посмотреть, как должны выглядеть современные сайты, которые действительно помогают получать заявки, загляните на https://heblux.ru. Мы собрали реальные проекты, подробно показали процесс разработки и рассказали, какие решения помогают превращать посетителей в клиентов.