Если ваш генеральный директор часто недоволен, а вы сами порой не в курсе реальных проблем до того, как они перерастают в кризис, значит, ваша «система» даёт сбой. Бумажные журналы, разрозненные Excel-таблицы и устные обещания на планерках не дают главного — прозрачности. Искажение информации. Пока отчет начальника колонны дойдет до генерального, он успеет пройти через трех посредников и превратиться из «у нас проблема с запчастями» в «все под контролем».
-Потеря времени. Ежедневные планерки съедают часы рабочего времени ключевых сотрудников. Пока они сидят в переговорной, машины стоят, а заказы не обрабатываются.
-Отсутствие истории. Что было решено на прошлой неделе? Кто отвечал за ремонт тягача? В какой папке лежит скан договора с клиентом? Поиск ответов на эти вопросы превращается в квест.
-Реактивность вместо проактивности. Вы узнаете о проблеме (например, о поломке машины в рейсе или срыве сроков доставки), когда она уже случилась и нанесла убытки. Вы не можете предсказать и