Кейс ПрофитМ: как закрыть позицию, которой почти нет на рынке
К нам пришёл ПрофитМ - официальный партнёр IIKO, внедряют автоматизацию для ресторанов. Ситуация классическая: продукт нужен, клиентов всё больше, а закрывать рост нечем. Нужны были менеджеры по продажам и специалисты техподдержки IIKO. И вот вторая позиция - та самая, об которую ломается рекрутинг.
С менеджерами всё понятно: рынок активный, вопрос в фильтрации и скорости. А спецов техподдержки IIKO на рынке буквально единицы, и почти все уже сидят в самом IIKO или у крупных партнёров. На hh их искать бесполезно - за первый месяц мы получили оттуда 11 откликов, из которых IIKO реально знали двое. Когда нужного человека нет там, где все ищут, надо идти туда, где он есть.
Поэтому развели две позиции в отдельные воронки - свои источники, скрипты, скорость. Вести одним потоком нельзя: дефицитная всегда проседает под напором массовой. По менеджерам - классика: hh, Avito, база, передача финалистов за 12 часов. Под техподдержку собрали отдельный контур по законам маркетинга, а не рекрутинга: таргет VK на узкие аудитории (подписчики сообществ IIKO, r_keeper, Poster), Click.me на hh и профильные telegram-чаты.
Несколько ходов, которые решили задачу:
• Переупаковали оффер. Целевые кандидаты не хотели в поддержку - хотели расти. Добавили возможность перейти во внедрение через 6-9 месяцев, и конверсия из отклика в интервью выросла почти вдвое.
• Выстроили долгое ведение: сильный инженер IIKO не принимает оффер за три дня. Касания раз в 5-7 дней без давления вернули около 40% тех, кто ушёл думать.
• И объяснили клиенту, почему дорогой канал - не всегда плохой. Таргет VK давал заявку в 3-4 раза дороже hh, но именно оттуда шли финалисты: 34% заявок и 41% финалистов. Платим не за дешёвую заявку, а за доступ к аудитории, которую иначе не достать.
Итог за полгода: 18 менеджеров по продажам и 15 специалистов техподдержки IIKO. Для позиции, по которой на всю страну в месяц появляются десятки релевантных резюме, второе число - это сильно.
Вывод простой: когда вакансия редкая, обычный рекрутинг - лишь часть решения. Дальше начинается маркетинг - идти к аудитории туда, где она есть, упаковывать оффер под её мотивы, вести кандидата долго и терпеливо:)
Полный кейс с таблицами по воронкам и разбором источников — на сайте: https://a2.team/keys-naym-iyko-profit-33-sotrudnika-6-mesyatsev/
Немного больше полезных материалов от наших экспертов в pdf формате можно найти у нас в чат-боте!
Час с HR-директором - бесплатно. Приходите с любой задачей по найму, удержанию или HR-процессам, разберём конкретно
✏️ HR агентство A2 | Ваш HR отдел на аутсорсе | Кейсы | СМИ
