Несмотря на рост онлайн-покупок, офлайн-формат по-прежнему сохраняет устойчивые позиции и не уступает цифровым каналам. Для более чем 70% российских покупательниц комфорт при посещении магазинов во многом определяется уровнем сервиса и продуманной организацией торгового пространства, следует из исследований СберМаркетинга и СТОКМАНН. Респонденты также отмечают программу лояльности, а больше половины опрошенных ждут персональных скидок и спецпредложений после покупки. Читайте подробнее.
Стокманн и СберМаркетинг: покупательницы готовы платить за сервис, но не за навязчивость
2 дня назад2 дня назад
3
~1 мин