Почти 20% молодежи 18-34 лет испытывают стресс без курьерской доставки. 12% в группе 18-24 лет заказывают почти ежедневно. Средняя частота — 7 раз в месяц. 48% заказывают продукты из супермаркетов. 23% сожалеют о походе в магазин вместо заказа.
Почему это важно: • Молодая аудитория — ключевой драйвер спроса на доставку; селлерам стоит ориентироваться на их ожидания. • Скорость доставки — главный фактор доплаты (27% готовы платить больше). • Подъем на этаж (22%) и бережная упаковка (19%) — значимые преимущества. • Доставка продуктов — частый сценарий; селлерам продуктовых категорий нужно усилить логистику. • Привычка к доставке сформирована: 23% сожалеют о походе в магазин — окно для продвижения подписок или регулярных заказов.
Прогноз/гипотезы: • Гипотеза: селлеры, предлагающие бесплатный подъем на этаж или улучшенную упаковку, могут повысить конверсию среди молодежи. • Гипотеза: в срочных покупках женщины чаще выбирают доставку (34% vs 26%) — возможно, из-за большей загруженности. • Гипотеза: частота доставки 7 раз в месяц может быть выше среди подписчиков сервисов доставки продуктов. • Тренд на доставку будет усиливаться; скорость и удобство станут ключевыми дифференциаторами.
Что делать селлеру: • Проанализировать свою аудиторию на долю молодежи 18-34 лет. • Внедрить или улучшить опцию экспресс-доставки. • Добавить возможность подъема на этаж (если релевантно) и указать это в карточке товара. • Уделить внимание упаковке: использовать брендированные или бережные материалы. • Тестировать акции на доставку для срочных покупок, особенно для женской аудитории.
Источники: - @mpgo_ru — https://t.me/mpgo_ru/8172