Рост аудитории маркетплейсов почти остановился. Время «лёгких» продаж закончилось. Пора учиться удерживать клиентов.
Что происходит:
С начала года число активных покупателей на Ozon и Wildberries практически не изменилось. Новых пользователей брать неоткуда — площадками уже пользуется почти всё экономически активное население.
Люди экономят. Тщательнее следят за ценами, реже берут «на пробу», ждут акций. Спонтанных покупок становится меньше.
При этом продавцов на маркетплейсах — больше, чем когда-либо. Товаров — тоже. Каждый клиент видит сотни одинаковых предложений.
Что это значит для тебя:
Борьба за одного клиента становится жёстче. Победит не тот, у кого дешевле, а тот, кого заметят и кому доверят.
Раньше можно было просто выложить товар и ждать продаж. Сейчас — нет. Конкуренция за каждого покупателя превращается в войну за внимание
Что делать селлерам:
➡️ Перестань быть «как все». Одинаковые карточки, одинаковые цены, одинаковые скидки. Клиент не видит разницы. Продавай не товар, а эмоцию, решение проблемы, идентичность.
➡️ Строй доверие с первого касания. Клиенты не хотят рисковать. Работай над визуалом, текстами, отзывами, видеообзорами. Покажи, что ты эксперт в своей категории.
➡️ Удерживай, а не ищи новых. Новые клиенты дорожают. Собирай базу, настраивай рассылки, создавай программу лояльности. Дешевле продать дважды тому, кто уже купил, чем найти нового.
➡️ Используй бренд как защиту. Когда товары одинаковые, побеждает тот, кого знают. Упаковывай свой бренд: история, ценности, лицо за товаром — всё это работает на удержание.
Резюме:
Маркетплейсы насыщены. Дешёвый трафик закончился. Время «выложил и продал» прошло.
В 2026 году побеждают те, кто вызывает доверие, запоминается и удерживает клиентов. А не просто «есть на маркетплейсе».
#маркетплейсы #озон #wildberries #селлеры #конкуренция #удержание #бренд #продажи #рынок #ecommerce