PR-агентство АМ

Рост аудитории маркетплейсов почти остановился. Время «лёгких» продаж закончилось. Пора учиться удерживать клиентов. С начала года число активных покупателей на Ozon и Wildberries практически не изменилось. Новых пользователей брать неоткуда — площадками уже пользуется почти всё экономически активное население. Люди экономят. Тщательнее следят за ценами, реже берут «на пробу», ждут акций. Спонтанных покупок становится меньше. При этом продавцов на маркетплейсах — больше, чем когда-либо. Товаров — тоже...

Июнь заканчивается. Полгода прошло. Если ты не посмотрел эти цифры — ты летишь вслепую. 1. Выручка Не «кажется, выросла». А цифра. Сравни с первым полугодием прошлого года. Выросла? Хорошо. А если упала — почему? Инфляция, конкуренты, упал спрос? Ответ на этот вопрос — план действий на июль. 2. Маржинальность Выручка может расти, а денег в кармане не становиться. Сравни маржинальность с прошлым годом. Если она упала — ты работаешь больше, а зарабатываешь меньше. Разбирайся: себестоимость выросла? Цены уронил? Клиенты ушли на дешёвые альтернативы? 3...

Июнь заканчивается. Через неделю — июль. Если не собрать дебиторку сейчас, в июле-августе денег не будет. Вот план, как за 5 рабочих дней привести дебиторку в порядок. В июле бухгалтерия работает в полсилы, клиенты в отпусках, платежи откладываются «на потом». То, что ты не соберёшь сейчас, зависнет до сентября. А платить зарплату и аренду надо в июле. Уже. Июнь — последний месяц, когда можно дозвониться до ответственных лиц, пока они не уехали. День 1. Составь реестр дебиторской задолженности Кто должен...

До сих пор думаешь, что дробление бизнеса — это страшно и лучше не лезть? Зря. Сейчас самое время закрыть старые риски, пока налоговая не закрыла бизнес. В 2026 году у предпринимателей есть реальный шанс выйти из тени без штрафов. Госдума приняла закон об амнистии по дроблению бизнеса. Если предприниматель откажется от схемы, долги за прошлые периоды спишут. Главное условие: ты должен добровольно отказаться от дробления. Тогда государство аннулирует обязательства по налогам, пеням и штрафам за прошлые периоды...

У тебя есть продукт. Он работает. Приносит деньги. Но летом продажи падают. Клиенты не перестали нуждаться в нём. Просто зимняя упаковка перестала работать. Не меняй продукт. Поменяй упаковку. Одно и то же — другими словами, под другие боли. Было: «Ведение бухгалтерского учёта и сдача отчётности» Почему летом не продаётся: Клиент думает «отчётность никуда не убежит, займусь осенью». Плюс бухгалтер в отпуске — процессы тормозятся. Стало: «Подготовим отчётность за вас, пока вы в отпуске. Сдадим всё в ФНС без вашего участия...

Лето. Клиенты в отпусках, счета зависают, деньги идут медленно. А платить поставщикам и зарплату надо. Дебиторка летом — главная причина кассовых разрывов. Вот план, как не дать должникам испортить тебе сезон. Клиенты уехали. Бухгалтерия работает в полсилы. Платежи откладываются «на потом». Счета зависают на недели. Ты не получил деньги — ты уже в минусе. Проблема не в том, что клиенты плохие. Проблема в том, что ты не напомнил, не поторопил, не создал систему контроля. 1. Составь реестр дебиторской задолженности Кто, сколько, когда должен, на сколько дней просрочено...

Если часть команды находиться в отпусках — самое время переложить общение на бота. Почему именно мессенджеры Клиенты уже там. Не нужно заставлять их переходить на сайт или звонить. Они пишут туда, где привыкли общаться. Бот доступен 24/7. Даже когда вся команда в отъезде. Запустить автоворонку в мессенджере дешевле и быстрее, чем поддерживать отдел продаж в летний сезон. 1. Отвечать на частые вопросы Стоимость, сроки, способы оплаты, условия доставки — всё это можно зашить в сценарий. Клиент получает ответ мгновенно...

«Я в отпуске, потом позвоню». «Сейчас не до этого, отдыхаю». «Давайте в августе, когда вернусь». Знакомо? Летом это возражение — самое популярное. Клиент не говорит «нет». Он говорит «потом». И если ты ответишь стандартным «хорошо, ждём», — «потом» может не наступить. Почему «потом позвоню» — это не конец Клиент не отказывается. Он реально в отпуске. У него другие приоритеты. Но если ты просто скажешь «ок, до свидания» — он забудет. Твоя задача — оставить след и напомнить о себе ровно тогда, когда он вернётся...

Производители устали от комиссий и штрафов. Их ответ — задирать цены, чтобы товары никто не покупал. Логистика и сборы съедают половину стоимости. Особенно страдают продавцы обуви: клиенты заказывают несколько размеров, выкуп низкий, штрафы высокие. К бойкоту присоединились и крупные бренды, и небольшие марки. Покупатели их поддерживают и уходят на другие площадки — в частности, на сайты самих брендов. Если ты на WB — пересчитай экономику. Смотри альтернативы: Авито, Яндекс Маркет, свой интернет-магазин...

Июнь, июль, август. Продажи просели, деньги с клиентов идут медленно, а зарплату и аренду платить надо. Кассовый разрыв — это не «может случиться». Это случится, если не подготовиться. 1. Составь прогноз денежного потока на июль-август Таблица по неделям. Сколько придёт? Сколько уйдёт? Где будет пик расходов? Где провал поступлений? Увидишь дыры до того, как в них провалишься. 2. Следи за прогнозом еженедельно Сверяй план с фактом. Если поступления ниже ожидаемых — включай режим экономии раньше, чем счёт станет нулевым...

Вот как оставаться в контакте, не бесить и вернуться с продажами в августе-сентябре. Почему клиенты пропадают летом Они не перестали нуждаться в твоём продукте. Они просто переключились. Сейчас их приоритеты — отдых, семья, дача, дети на каникулах. Твои письма с коммерческими предложениями — это шум. Задача не в том, чтобы продать сейчас. Задача — не выпасть из головы и вернуться с продажей в сентябре, когда они очнутся. 1. Не продавай — будь полезным Летом коммерческие предложения работают хуже...