Система управления — это совокупность процессов, инструментов и правил, которые делают работу отдела предсказуемой. Она включает в себя всё: от постановки целей до контроля их выполнения . Основные компоненты системы управления: Система управления должна быть внедрена в ежедневную рутину, чтобы результаты не зависели от настроения сотрудников и форс-мажоров .