- Сатанк, как выделиться, если наша услуга такая же, как у всех?
(вообще частый вопрос в практике, а уникальность - мой конёк)
- Дайте ей особое название.
Не "сальса", а "клубная сальса". Не "маникюр", а "японский маникюр". Не "массаж", а "миофасциальный релиз". Не "растяжка", а "энергетическая растяжка". Не "косметически ремонт", а "обновление интерьера"
Звучит по-другому → ощущается по-другому → стоит дороже.
Да, это работает, вы же сами видите.
Вот наши Клава и Аня.
Обе делают маникюр в соседних домах. У обеих одинаковые лаки, одинаковые пилочки и одинаковые руки из плеч.
Клава пишет: "Маникюр с покрытием. 1500 рублей".
Аня пишет: "Японский SPA-маникюр с арома-релаксом. 3000 рублей".
У Ани запись на неделю вперёд. У Клавы - свободное время, чтобы листать ленту и думать, почему клиенты такие сволои и идут к этой дуре.
В чём секрет Ани? В ароматных палочках, японской музыке из колонки и капли масла на кутикулу "для расслабления". Всё. Это и есть её "Япона-СПА".
Наш мозг ленив. Он не анализирует. Он ищет ярлыки.
"Гаванская сальса" звучит как нечто особенное. Мозг при чтении рекламы не будет сравнивать, чем она отличается от обычной сальсы. Он просто запомнит: "это что-то другое".
Разница между обычным маникюром и "SPA-маникюром" может быть только в названии. Но клиент готов платить больше за "SPA".
Но здесь ловушка.
Как делают "клоуны":
Заявляется "Авторская фотосессия" (а внутри - стандартный набор кадров).
Профи: "Фотосессия без постановки. Я не говорю "улыбнитесь". За 2 часа вы получите 50 живых кадров, которые не стыдно показать. Если ни один не понравится - я верну деньги".
Видите разницу?
Название ТОЛЬКО привлекает внимание. Но удерживает и оправдывает цену правило, которое за ним стоит.
Как сделать правильно:
1. Название должно вызывать образ. "СПА-маникюр" = уход и релакс. "Био-лайт-маникюр" = никто не знает, что это.
2. Самое главное! Название должно быть связано с реальным отличием. Если вы добавили к названию что-то новое, а внутри всё то же самое - клиент почувствует обман. Быстро.
3. Расскажите, что это значит. "Авторская бачата" = "Я добавил элементы контемпорари. Это более яркая версия".
4. Используйте название везде. В шапке профиля, в постах, в описании услуг.
"Но помни, Золушка!"
Название не заменяет ни качество, ни отличие. Если внутри обычная услуга, а упаковка - "инновационная что-то там", клиент разочаруется и не вернётся. Да еще и отзыв накатает такой, что отпугнёт десятерых.
Название - это способ выделиться "на входе". Но остаться - только через реальное изменение и качество.
Разница между "притвориться" и "стать" - в вас.
Теперь вы знаете 💡
P.S. Хотите, я помогу вам переупаковать вашу стандартную услугу так, чтобы она стала особенной? Там и ценник другой поставите)
