Отдельные инструменты не помогают клинике расти, если работают разрозненно. Без единой системы команда все равно тонет в рутине: снимки теряются, планы лечения оформляют вручную, отчеты собирают по несколько дней, а пациентам не всегда уделяют достаточно внимания 📉
Так было и в стоматологии «Авиком+» до перехода на IDENT.
Что мешало клинике расти:
❌снимки загружались вручную → ежемесячно терялось около 8% снимков → примерно 20 переснятий в месяц;
❌врачи вручную составляли планы лечения → на один план лечения уходило ~ 12 минут;
❌ оформление пациента занимало до 10 минут;
❌ напоминания о приемах и днях рождения пациентов вели в блокнотах;
❌ отчетность собирали вручную — до 2 дней в месяц;
❌ не было полной аналитики по загрузке врачей, направлениям, материалам и маркетингу.
В итоге страдало качество сервиса и часть пациентов не возвращалась на повторный прием.
⚙️ Целью клиники было выстроить процессы так, чтобы команда работала быстрее и больше внимания уделяла пациентам.
IDENT помог клинике собрать все в единую систему и освободить сотрудников от части ручной работы 🔽
✔️снимки стали автоматически попадать в карточку пациента благодаря интеграции с рентгеном;
✔️планы лечения теперь формируются в IDENT сразу с расчетом стоимости;
✔️администраторы работают быстрее: ведут запись, документы, оплату и напоминания в едином расписании;
✔️документы оформляются по шаблонам — быстрее и с меньшим риском ошибок;
✔️руководитель получил аналитику по загрузке врачей, прибыльности направлений, эффективности маркетинга, материалам и работе клиники в целом.
В результате:
💥 повторные визиты выросли на 20%;
💥 ежемесячная выручка увеличилась на 15%;
💥 время на оформление пациента сократилось в два раза;
💥 отчетность теперь собирается за 1 час вместо 2 дней;
💥 количество утерянных снимков снизилось с 20 в месяц до 0.
И главное — команда стала больше заниматься пациентами, а не рутиной:
Администраторы меньше тратят время на документы и больше — на общение с пациентами: напоминают о визитах, поздравляют с днём рождения, спокойно отвечают на вопросы. Врачи сразу видят историю лечения, снимки и планы. В итоге сервис становится персональнее: пациент чувствует, что его помнят и ждут.
Как сказала администратор стоматологии:
«IDENT не лечит зубы, но точно лечит головную боль владельцу клиники».
Сегодня у «Авиком+» уже два филиала — и процессы внутри стали прозрачнее, быстрее и удобнее для всей команды ✅