Адвокат Яна Ковалевская, представляющая Адвокатскую палату Московской области, а также являющаяся медиатором Московской торгово-промышленной палаты и магистром международного частного права, пояснила, что посетители имеют право на компенсацию в случае необоснованного отказа в посещении клуба или ресторана. В ее комментарии для РИАМО, она предложила следующее:
- зафиксировать факт отказа на видео или через свидетельские показания,
- запросить объяснение от администрации заведения и оставить свою запись в книге жалоб.
Далее клиенты могут отправить заведению письменную претензию, в которой следует указать причиненный моральный вред и убытки, такие как потраченные средства на заранее купленные билеты. В случае отсутствия ответа от заведения, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Адвокат отметила, что законный отказ возможен, если мероприятие закрытое, мест нет или существует заранее опубликованный дресс-код.