📞 Один пропущенный звонок может стоить бизнесу тысячи рублей. А за год — миллиарды #бизнес
Малый бизнес в России ежегодно теряет около 2,25 млрд рублей только потому, что не успевает отвечать на звонки клиентов. К такому выводу пришли аналитики, изучив работу 12 тысяч малых компаний, ИП и самозанятых.
За прошлый год предприниматели пропустили более 15 миллионов звонков. И проблема не только в том, что кто-то не услышал телефон. Пока владелец занят с другим клиентом, сотрудник разговаривает по второй линии или просто не успевает ответить, потенциальный покупатель уже набирает номер конкурента.
По оценкам аналитиков, если хотя бы 5% пропущенных звонков могли закончиться продажей со средним чеком 3 тысячи рублей, бизнес недополучил более двух миллиардов рублей выручки.
Сегодня это уже не вопрос секретаря или администратора. Для многих компаний скорость ответа становится таким же конкурентным преимуществом, как цена или качество товара.
