После сложного решения обычно хочется выдохнуть (иногда отметить) и идти дальше. Логично, все устали. Но именно в этот момент компания чаще всего теряет самое ценное — ход мысли. Возьмите одно сложное решение за последние 2–3 месяца.
Самое показательное.
Такое, где кто-то нашёл нестандартный ход, снял риск, изменил рамку задачи или помог команде выйти из тупика.
Теперь разберите не итог, а ход. 1. Какая неопределённость была в начале? Что было непонятно?
Где спорили?
Какое ограничение казалось неизбежным?
Что команда принимала за данность? 2. Какой вопрос изменил рамку задачи? В какой момент стало ясно, что проблема поставлена слишком узко?
Какой вопрос помог увидеть ситуацию иначе?
Кто его задал? 3. Какие варианты были отброшены? Что выглядело разумно, но не подошло?
Почему?
По какому признаку стало понятно, что этот путь слабее? 4. Какой критерий стал решающим? Скорость?
Риск?
Качество?
Клиентский эффект?
Цена ошибки?
Управляемость следующего шага? Если критерий не назван, решение т