Появился новый участник пути к покупке — ИИ

Появился новый участник пути к покупке — ИИ 🤖

Большая часть интернет-рекламы до сих пор строится вокруг клика: показать объявление, привести человека на сайт, довести до карточки товара и оформления заказа. Но этот путь начинает сокращаться.

В презентации Евгения Соколова есть два показательных ориентира. Уже один из десяти запросов в Алисе AI связан с поиском и выбором товаров. К 2030 году 10% онлайн-транзакций могут проходить внутри ИИ-ассистентов. Кроме того, четыре из десяти пользователей доверяют результатам поиска ИИ больше, чем традиционной рекламе.

Для торговли это означает, что покупатель всё чаще будет начинать не с каталога, а с вопроса: «Что выбрать?», «Где дешевле?», «Какой вариант подойдёт под мои условия?». Ассистент соберёт варианты, сравнит их и может оставить бренду только одно место в коротком списке.

Поэтому я бы начал не с отдельного бюджета на LLM, а с простого аудита:

— попадает ли бренд в ответы ИИ по ключевым товарным запросам;

— корректно ли описаны товары, цены и условия;

— с кем бренд сравнивают;

— на какие источники опирается ассистент;

— можно ли из ответа быстро перейти к покупке.

Это уже совместная зона ответственности маркетинга, электронной коммерции, контента и ИТ. Если каждый отвечает только за свой участок, бренд может быть хорошо заметен людям, но плохо понятен алгоритмам.

💯 Новая формула внимания из презентации звучит практично: доверие × постоянство × ценность. Для ритейла к ней стоит добавить ещё одно требование — цифровая понятность для ИИ.

По выступлению Евгения Соколова. Конференция Яндекс Рекламы

для индустрий розничной торговли.