Как обманывают в ресторанах
Скоро лет (а, уже лето??). Кто-то полетит в далёкие края и там может столкнуться с такой ситуацией.
В ресторане заказали по QR-меню, а счёт принесли по другому. Лишние 50 долларов из воздуха.
В Риме в прошлом году ресторан Antico Caffè di Marte выставил двум туристкам из Японии счёт на 429 евро за две тарелки пасты с рыбой и два стакана воды. Сверху 80 евро «чаевых», которые потребовали отдельно и не отпускали пока не заплатят. История разлетелась по всем мировым СМИ. Но таких случаев каждый день десятки, просто они не попадают в Twitter - рассказывает Юлия.
Схема одна и та же. Тебе на столе наклейка с QR-кодом, ты сканируешь, открывается меню, ты заказываешь. Через час приносят счёт, а суммы уже другие. На вопрос «почему» отвечают: «извините, это QR-меню старое, актуальные цены в бумажном». А бумажного на столе не было и в помине.
И вот в чём подстава. Меню по которому ты заказал, это публичная оферта по закону почти любой страны мира. Цена которую ты видел в момент заказа и есть та, которую ты обязан заплатить. Всё что сверху это уже не обслуживание, это обман. И ты имеешь полное право не доплачивать ни цента.
Что делать прямо в моменте:
1. Платите только картой. Никогда наличными в спорной ситуации. Карта это страховка, наличные уйдут навсегда.
2. Скриньте QR-меню по которому заказывали. Прямо при них, со всеми ценами и временем. Это ваш главный документ.
3. Требуйте показать меню по которому насчитали. Сравните позиции. Часто оказывается что «другое меню» это распечатка которую сделали сегодня утром.
4. Платите ровно ту сумму, которая была в QR-меню. Просите официальный чек на эту сумму. Зовут полицию, не пугайтесь, закон на вашей стороне.
5. Если заставили доплатить под угрозой, сразу пишите в банк на чарджбэк со скриншотами. В большинстве случаев деньги возвращают.
Эта схема работает от Бали до Рима в каждом втором туристическом районе. Карта это ваш страховочный трос.
