Блог – это маркетинговый инструмент, но, чтобы он работал, нужно быть открытым к диалогу с аудиторией, слышать и слушать что конкретно интересно людям.
Ключевая ошибка
Если зайти на сайт какой-нибудь блог компании, то с большой долей вероятности там будут такие материалы, как:
– рассказы об услугах компании, ее достижениях, преимуществах и экспертизе;
– информационные тексты;
– рандомные статьи на смежные темы.
Казалось бы, все классно: тексты публикуются, раздел пополняется, люди видят, что проект живой. Но не тут-то было, желаемого успеха и популярности такие статьи не обретают. Все потому, что они пишутся без учета интереса аудитории.
Пример
Человек хочет обратиться в аутсорсинговое агентство, но боится ошибиться. Главная задача – делегировать бумажную волокиту. Ему не интересно читать статьи по типу «Как мы выросли до федеральной сети», ему нужны реальные кейсы, чтобы убедиться в правильности выбора.
Помощь читателю – залог успешного блога
Блоги компаний часто существуют просто «потому что у всех есть и нам тоже надо». Составляются контент-планы, выделяются бюджеты, но при всем этом, главный вопрос «Зачем все это читателю?» остается открытым.
Редакционная политика блога компании должна строиться не вокруг алгоритмов и регулярности. Да, это тоже нужно учитывать, но основной фокус нужно держать на пользе.
Пример
Не «Итоги квартала в работе нашей компании», а «Три сильных кейса за последний квартал», где будет раскрыта польза для читателя – разбор какой-то ситуации, экспертиза в актуальных вопросах и пр.
Прежде чем публиковать что-то в блог, задайте такие вопросы, как:
– что этот материал мне дает?
– какие проблемы закрывает текст?
– можно ли по итогу прочтения принять полезное решение для себя и применить информацию?
Если ни один из них не нашлось ответа, то стоит подумать зачем вообще написан текст.
Запросы аудитории, как темы статей для блога
Чтобы понять реальные запросы аудитории нужно выделять бюджеты и время на маркетинг: кастдевы, опросы, аналитика. Все это может быть сложно и дорого. Но, в эпоху нейросетей можно сильно сэкономить и хотя бы на начальном этапе собрать для нужную информацию.
Опишите свой проект/продукт и запросите у доступной нейросети (ChatGPT, ГигаЧат и пр.), а потом попросите собрать список тем, которые могли бы быть интересны пользователям.
Пример
Примерный промпт: «Привет! Я начала развивать проект по обучению копирайтингу и хочу понимать кто моя аудитория, а также какие темы ей интересны.
Представь, что ты крутой маркетолог. Собери актуальную информацию по тому, какие группы людей могут быть в моей потенциальной целевой аудитории и предложи список тем для полезных статей в блог компании».
Также темы можно черпать из общения с клиентами: вопросы в отдел продаж, обращения в поддержку, комментарии в соцсетях и пр. Такой подход позволит создавать «консервы» – статьи, которые будут востребованы всегда.
Три совета, которые помогут улучшить эффективность блога компании
Самое главное при работе с блогом – понимание, что все материалы пишутся людьми, для людей. Кроме того:
1. Пишите просто
Даже если у вас химический завод, старайтесь писать простым языком. Профессионализм – это супер, но только в рамках производства. Люди хотят понимать, что они читают, поэтому не перегружайте материалы.
2. Старайтесь выходить на реальные запросы
Собирайте портрет покупателя, исследуйте реальные боли. Все это позволит не просто повысить вовлеченность, а еще и сделать контакт с ЦА ближе.
3. Не пренебрегайте редактурой
Сильный смысл и слабая подача – связка, разбить которую не просто. Прежде чем публиковаться, вычитайте текст и уберите:
– куски «воды» – фразы, которые если убрать, то ничего не поменяется по смыслу;
– канцеляризмы – долой излишнюю официальность;
– рекламу – никаких прямых продаж в блоге, только польза.
Одно предложение должно «вытекать» из другого, чтобы основная мысль воспринималась максимально легко.
Как только вы начнете учитывать интересы и запросы аудитории – начнет формироваться доверие. Это самый ценный актив любого бренда.