Знакомая мысль? Мои клиенты часто формулировали свой запрос именно так.
А иногда он звучит еще жестче:
“Моя команда неэффективна: не может / не умеет делать то, что от неё требуется.”
Я хорошо знаком с этой ловушкой: когда-то и сам в неё попадал. Выбраться из неё, находясь внутри операционки, действительно сложно. Но, поработав в компаниях как interim-менеджер и консультант, я понял: я был не прав.
На практике часто оказывается, что команда способна на большее, чем видит её руководитель.
Почему так происходит?
Потому что собственнику очень сложно (и, объективно говоря не нужно) находиться вне процесса. А внутри процесса на оценку влияют прошлые эпизоды взаимодействия, нерешённые вопросы, размытые договорённости, дефицит обратной связи.
Снаружи искажений меньше, потому хорошему консультанту проще быть объективным. Я смотрю на факты: цели, обещания, результаты за недавний период, конкретные примеры. Возвращаю реальную картину без эмоций. Это первый шаг к ответу на вопрос «что делать?».
Так как ответить на этот вопрос?
Во-первых, вернуть объективность: отделить факты от впечатлений, смотреть на цели, обещания и исполнение за последние недели.
Во-вторых, оценить потенциал команды: не «кто не тянет», а «кто и что может при ясных ожиданиях и поддержке роста».
Когда объективно оцениваешь потенциал, ставишь понятные цели и объясняешь, куда команда должна прийти и по каким правилам работать, — выясняется, что люди способны на большее, чем казалось. Маленькие шаги меняют оптику фаундера, и появляется новый формат взаимодействия внутри команды.
Обычно дальше происходит простая вещь: вместо «они ничего не могут» звучит «работает — и лучше, чем ожидал».
А вы довольны своей командой? Или закрадываются мысли о том, что вокруг не те люди?
